Менчукі скардзяцца: На запраўках не прымаюць аплату «пластыкам»

З сур'ёзнымі цяжкасцямі пры аплаце бензіну на запраўках па банкаўскіх картках сутыкнуліся раніцай 18 ліпеня менчукі.

Тэрміналы самаабслугоўвання працавалі са збоямі, у аператараў правесці плацёж таксама атрымлівалася далёка не з першага разу, піша Interfax.by.

Па словах супрацоўнікаў АЗС № 42 «Беларуснафта-Аргнафтахім», у якіх карэспандэнты высветлілі прычыны таго, што адбываецца, праблема ўзнікла пасля ўстаноўкі банкамі новага ПА.

«Мы зараз спрабуем разабрацца з праблемамі, якія ўзнікаюць з новай сістэмай. Яшчэ і сутак не мінула, як пачалі з ёй працаваць», - паведамілі на запраўке. Пры гэтым з 8 раніцы супрацоўнікі АЗС сутыкнуліся з 4 выпадкамі сур'ёзных праблем.

«На шостую калонку прыехаў чалавек, замовіў 70 літраў, перавёў з карткі каля Br500 тыс. - і не змог заправіцца. Пайшоў да аператара, той адмяніў плацёж. Але прыйдзецца чакаць, пакуль грошы вернуцца на картку, суткі. А да таго - «недастаткова сродкаў». Наяўных у яго не было, заправіцца так і не змог», - распавялі супрацоўнікі АЗС і дадалі, што раней гэтую праблему яны вырашылі б адным націскам кнопкі.

Як паведамляюць чытачы партала - і працаўнікі АЗС гэта пацвярджаюць - банкаўскае абсталяванне «стаіць» мінімум на некалькіх запраўках. Разам з тым, у офісе «Беларуснафты» аб праблеме не ведалі. «Скаргаў ад спажыўцоў і ад персаналу АЗС да нас не паступала», - запэўнілі спецыялісты кампаніі.

«Гэта абсталяванне банкаў, і за яго працу адказваюць банкі. На тэрміналах ёсць іх кантактныя тэлефоны. Але мы разумеем, што спажыўцу гэта ўсё роўна: ён прыехаў да нас і чакае рашэння праблемы ад нас, - адзначылі ў кампаніі «Беларуснафта». - На ўсіх запраўках пазначаны тэлефоны нашай «гарачай лініі» і адрас сайта, дзе можна пакінуць зварот, калі вы сутыкнуліся з праблемай».

Запраўшчыкі ўжо паспелі распавесці пра праблему праграмістам кампаніі, якія непасрэдна займаюцца пытаннямі ПА, і тыя пацвердзілі, што праблема - на баку банкаў.

«Мы самі - заложнікі сітуацыі, - характарызуюць тое, што адбываецца працаўнікі АЗС. - І добра, калі кліенты гэта разумеюць. Бо многія, калі мы гаворым ім пра тое, што нашай віны ў гэтым няма, адказваюць: пры чым тут банк, я ў вас запраўляюсь, а не ў іх ».

З іншымі формамі аплаты праблем няма, адзначаюць на запраўках і просяць: калі ёсць магчымасць, у бліжэйшыя тыдні прыязджаць за палівам з наяўнымі. Гэта гарантуе адсутнасць праблем.