Турысты скардзяцца на грубасць і хамства

Турфірмы пакідаюць беларусаў за мяжой без якіх-небудзь кантактаў.

Пра гэта паведаміў дырэктар дэпартамента па турызме Міністэрства спорту і турызму Вадзім Кармазін, піша БелТА.

У Міністэрства спорту і турызму ў гэтым годзе паступіла некалькі дзясяткаў зваротаў з боку турыстаў, незадаволеных адпачынкам і працай турфірм.

Часцей за ўсё (у 80% выпадкаў) турысты скардзяцца на якасць турыстычных паслуг. Акрамя таго, падарожнікаў не заўсёды задавальняе якасць транспартных паслуг: некаторыя тураператары дастаўляюць кліентаў на адпачынак старымі аўтобусамі, не абсталяванымі магутнымі кандыцыянерамі.

Мінспорту звяртае ўвагу яшчэ на адну тэндэнцыю - рост колькасці выпадкаў непаважлівага стаўлення да турыста. «Калі ў мінулым годзе турысты скардзіліся на адсутнасць дакладнай інфармацыі аб праграме падарожжа або нізкую якасць турпаслуг, то цяпер практычна кожны зварот пачынаецца са згадвання грубасці работнікаў турфірм», - адзначыў дырэктар дэпартамента.

«Мяркуючы па скаргах, прадстаўнікі некаторых турфірм альбо хамяць, альбо не пакідаюць кантактаў, калі чалавек знаходзіцца за мяжой», - працягнуў Вадзім Кармазін. Замест таго, каб стварыць кліенту святочны настрой, турыстаў пагружаюць у атмасферу грубасці і абыякавасці.

Падобная сітуацыя можа быць абумоўлена некалькімі фактарамі. Па-першае, з адменай 1 студзеня 2011 года ліцэнзавання турыстычнай дзейнасці на беларускім рынку з'явілася нямала выпадковых гульцоў, якія далёка не заўсёды клапоцяцца аб сваёй рэпутацыі. Па-другое, як лічаць эксперты, знізіўся прафесійны ўзровень работнікаў турфірм: тым больш што далёка не ўсе з іх маюць спецыялізаваную адукацыю.