Абаненты: Нават працаўнікі «Белтэлекама» скардзяцца на «поўны трэш» у кампаніі

Беларусы працягваюць скардзіцца на абслугоўванне «Белтэлекамам».

У рэдакцыю onliner.by не перастаюць прыходзіць скаргі на абслугоўванне «Белтэлекамам». Мяркуючы па расказах абанентаў, нават самі работнікі рэспубліканскага правайдэра ў прыватных гутарках кажуць, маўляў, у кампаніі «дзеецца абы што». Некаторыя карыстальнікі праз «Белтэлекама» і зусім засталіся без сувязі, пазбавіўшыся і тэлефона, і інтэрнэту.

«Гэта нейкі поўны трэш! Прыйшла папера для перазаключэння дамовы, дамовіліся, што з 17 да 20 гадзін прыйдзе майстар з неабходным абсталяваннем. Я ўвесь вечар прасядзеў дома, ніхто так і не з'явіўся», - падобных гісторый па-ранейшаму шмат. Пікантнасць канкрэтна гэтай сітуацыі заключаецца ў тым, што абаненту вечарам таго ж дня, калі павінен быў прыйсці спецыяліст, уключылі тэхнічнае блакаванне - усё камунікацыі апынуліся непрацоўнымі.

Тэлефона няма, інтэрнэту няма. Прыйшлося ісці ў сэрвіс-цэнтр «Белтэлекама» на вуліцы Матусевіча. «Перад мной 140 чалавек. Яшчэ раз чакаць больш за дзве гадзіны не хацелася. Сяк-так прабіўся да адміністратара, якая дала мне нейкі нумар тэлефона з галасавой поштай. Два дні я спрабаваў па ім датэлефанавацца праз сотавы, пакінуў плойму паведамленняў і больш за 50 тысяч рублёў - рэакцыі нуль», - распавёў хлопец.

Нарэшце бліжэй да канца лістапада трубку знялі і «ўзрадавалі» - няма патрэбнага абсталявання, таму ніхто і не прыйшоў. Толькі пасля эмацыйнага тлумачэння сытуацыі знайшліся і мадэм, і спецыяліст. Зрэшты, радасць доўжылася нядоўга. У майстра не было з сабой неабходных дакументаў на абсталяванне. Пасля званка начальству работніку сказалі нічога не падключаць, а абаненту - зноў ісці ў сэрвіс-цэнтр «Белтэлекама».

«Нават сам майстар не разумее, што ў іх там адбываецца! Так і кажа - «дзеецца абы што». То выдаюць абсталяванне без дамоваў, то з дакументамі, але для абанентаў, у якіх нейкім неспасціжным чынам ужо ўсё ёсць, хоць афіцыйна майстар да іх накшталт як не прыходзіў. Мне сказалі, што на самой справе спецыяліст у мяне быў, але нікога не застаў дома, таму і ўключылі тэхнічнае блакаванне. Але я ж то памятаю, што носа з кватэры не паказваў. Цяпер сяджу без інтэрнэту, што далей рабіць - не ведаю», - не радуецца сваім прыгодам абанент.

Асобная тэма для шквалу скаргаў - неверагодныя чэргі ў сэрвіс-цэнтрах нацыянальнага правайдэра. Паклікаўшы ледзь не палову Менска, у «Белтэлекаме», напэўна, не задумаліся над тым, што будзе адбывацца ў офісах кампаніі.

«Больш за ўсё ў тым, што я ўбачыла, дзівіць рэакцыя большасці людзей. Працуюць тры спецыяліста-аператары, у памяшканні тоўпіцца плойма людзей, многія сядзяць ужо па тры гадзіны. Сядзяць, маўчаць, чакаюць, церпяць... Пастаяла я 20 хвілін, перада мной больш за сотню чалавек, за ўвесь час ні адзін аператар не вызваліўся. Развярнулася і пайшла. Пытанняў да «Белтэлекама» не маю, як былі «саўком», так і засталіся, як прымалі абанентаў за статак, так і прымаюць», - піша яшчэ адзін абураны абанент.