banner1 banner1 banner1

5.04.2013

Михаил Дорошевич: «Байнет – это бюрократический термин» 4

17:53, — Hi-Tech

Михаил Дорошевич: «Байнет – это бюрократический термин»

Это приводит к сегментированию интернета по государственному признаку.

Социальные сети в Беларуси и поведение пользователей, рекламные рынки и проблемы медиаграмотности, перспективы развития Интернета и проблема права на Интернет – в интервью «Новай Еўропе» об этом рассуждает Михаил Дорошевич, руководитель проекта «Gemius Belarus».

О собственном опыте пребывания в сети

Мне стало интересно заниматься проблемами Интернета еще в 1995 году, когда в Беларуси, по сути, появились уже не отдельные сервисы, а началось развитие World Wide Web. И потом моя работа совпала с этим хобби, к сожалению.

Исторически первый мой аккаунт в социальных сетях – аккаунт в сети LinkedIn. Это хорошая сеть, в ней ничего делать не надо, но в последнее время она становится бестолковой, хотя бы потому, что она начала увеличивать свой размер. В то же время я знаю ряд успешных случаев, когда люди находили работу с помощью этой сети: размещение правильно оформленного резюме в ней – вещь полезная. Потом у меня был аккаунт в LiveJournal , который я по прежнему сохраняю и читаю ленту внимательно, хотя мы можем поспорить, является ли эта платформа социальной сетью. И появились аккаунты в Facebook и Twitter.

Сколько времени я провожу в Интернете? Наверно, все время практически, кроме времени сна. Если я куда-то еду, то в транспорте я не пользуюсь Интернетом.

Согласен ли я с идеей о том, что долгое сидение в сети, в том числе и мое – это что-то вроде патологии? Да, это патология, потому что надо больше общаться с живыми людьми, а не ожидать интересных фотографий или описания неожиданных приключений.

О веб-аналитике и беларусской статистике Интернета

На конец февраля этого года в Беларуси насчитывалось 4 834 000 пользователей Интернета в возрасте от 15 до 74 лет. Белстат, например, говорит об абонентах, и дает цифру более 6 миллионов, мы же говорим о пользователях, о тех, кто, согласно международным определениям, хотя бы раз в месяц выходит в Интернет. Хотя такое определение уже считается устаревшим – всех интересуют активные пользователи, те, кто выходят в Интернет каждый день. В Великобритании, например, вопрос так и задается – сколько раз в день вы пользуетесь Интернетом?

Откуда мы берем наши цифры? С 2009 года совместно с партнерами проводится социально-демографическое исследование беларусской аудитории под названием gemiusAudience. Исследования аудитории у нас в стране – вещь крайне сложная и дорогостоящая. Мы проводим так называемые «гибридные исследования», когда изучаются аудируемые сайты, у нас сформированы две панели, как в традиционных маркетинговых исследованиях, одна сформирована на основе заполненных анкет, вторая – на основе плагинов к браузерам. Обе эти панели взвешены на офф-лайновые исследования. Такого рода аналитика не всегда даже делается в странах с гораздо более развитыми рынками.

С одной стороны, уровень проникновения Интернета в Беларуси высок, но если посмотреть на «зрелость» аудитории, количество проводимого в сети времени, то тут у нас есть куда расти.

Можно сравнить Беларусь и Венгрию – в Беларуси аудитория даже чуть больше, но венгры сидят в Интернете намного чаще, в 4 раза больше по времени. Впрочем, пятилетние исследования показывают, что беларусский Интернет, хотя он и достаточно прост, развивается.

О беларусских аналогах Фейсбука, «сетевом патриотизме» и сетевых миграциях

Самая большая и активная часть беларусского Интернета – поколение «Миллениум» (как иногда говорят), те, кому сейчас 25–34 года. Это люди, которые уже родились и обучались, когда появился Интернет. Именно они являются самой большой и активной частью аудитории на всех беларусских сайтах. Правда, трудно сказать, в какой именно социальной сети сидят все эти люди, потому что тут огромное значение имеют и другие факторы, например, где они живут, в Минске или малых городах, и так далее, это все влияет на поведение пользователей.

Никакого «сетевого патриотизма» в выборе сети, российской, американской или беларусской, нет. Все связано лишь с тем, с кем вы общаетесь, кроме того, большое количество людей в силу обстоятельств могут иметь аккаунты в разных социальных сетях.

И «бить тревогу» по поводу того, что беларусы сидят, например, в российских сетях, не нужно, это какое-то олдскульное намерение, бить тревогу.

Конечно, в Беларуси есть аналоги американского Фейсбука или российской сети «В контакте». Например, Vseti.by – с точки зрения молодежной аудитории это очень интересный сайт. Он получил свое развитие в позапрошлом году, в среде молодежи, когда еще существовал гостевой доступ и наступил настоящий бум этой сети. 48% ее аудитории – люди 15–18 лет, это очень молодая сеть с такой же молодой аудиторией. Например, в i.tut.by – более возрастная аудитория, там людей, которым больше 55 лет – свыше 10 %.

Как резко возрастает популярность какой-нибудь социальной сети, а другая приходит в упадок? На мой взгляд, это проблема модности. Например, молодежи свойственно мигрировать. Развитие Интернета в этом смысле можно сравнить с освоением Северной Америки: сначала у всех практически равные условия, достаточно простой вход на рынок, затем люди начинают объединяться в поселениях, потом они начинают перемещаться из одного поселения в другое, начинают создаваться крупные города.

Тоже происходит и с социальными сетями. О Мyspace.com мы уже не вспоминаем, с LiveJournal история почти похожая, хотя и не такая грустная. Увы, но большие поселения интернет-пользователей иногда запросто начинают терять людей, но какая-то часть все равно остается, кто-то не бросает родную «вёску».

О том, что делают и чего не делают беларусы в Интернете, и об «одиночестве в сети»

Что делают беларусы в сети? 80% беларусской аудитории пользуется поисковиками, 75% имеют аккаунты в социальных сетях, около 50% регулярно читают новостные сайты. Кстати, любопытный факт – в ряде социальных сетей, например, в Фейсбуке, женщины преобладают. Фейсбук можно назвать женской сетью, там 55% женщин. В сети i.tut.by – больше мужчин. И, кроме того, не срабатывает стереотип, согласно которому в сетях сидят исключительно одинокие люди, одиночек там – 6–7%, в основном пользователи живут в, как принято говорить, «домохозяйствах», состоящих из трех человек.

Но многих других полезных сервисов нет. Один из самых простых примеров – банковская среда в Интернете.

Банки во всех странах были двигателями развития Интернета, в Беларуси этого не произошло, хотя беларусские банки тратят деньги на интернет-рекламу.

Но ни один банк в Беларуси не попадает в топ-100 сайтов, в отличие от, например, России, где сайт Сбербанка – один из самых популярных. Очевидно, что развитие онлайн-банкинга крайне необходимо в Беларуси, хотя бы потому, что это тянет за собой и развитие электронной коммерции, логистики и прочих важных вещей.

Конечно, Интернет меняет жизнь беларусов, это очевидный пример глобализации, но для того, чтобы понять, что именно меняется, надо проводить масштабные и дорогостоящие исследования.

О Байнете, бюрократии, государстве и политике в сети

Выражение «национальный сегмент сети Интернет» – это очень плохое выражение. Я также являюсь противником термина Байнет и предлагаю вместо этого говорить о беларусской аудитории Интернета. Yandex.by свои сервисы адаптировали для Беларуси, но это Байнет или нет? Или что означает скопление сайтов в доменной зоне by?

Прежде всего, этот термин «байнет» – бюрократический. Чем он плох? Он приводит к проблеме, которая существует глобально, к сегментированию интернета по государственному признаку.

Мы провоцируем ситуацию превращения Интернета в интранеты, в такие внутренние сети. Это апокалиптический прогноз, кроме шуток, такое развитие событий крайне нежелательно.

Сегодня много говорят о роли социальных медиа в политике. Некоторые в Беларуси боятся социальных медиа, а некоторые, наоборот, возлагают на них завышенные ожидания. Но нужно понимать, что это просто сервисы, это просто инструмент. Мы можем рассуждать, насколько может быть использовано в политической борьбе кресло, в котором я сижу долго и прочно? Так и социальные медиа.

С другой стороны, присутствие правительства, официальных структур в социальных медиа в Беларуси оставляет желать лучшего. И есть пример Сингапура, который лидирует в мире по применению электронных сервисов для граждан. Это обычно называют E-Government, один из принципов, на которых основаны такие сервисы, – правительство должно идти туда, где граждане.

В Беларуси мы тоже имеем отдельные примеры – в Твиттере, где активисты (а мы можем так их называть) пытаются организовать нечто подобное, и мы видим также, какой отклик это имеет. Речь идет, в частности, об аккаунте GUVD_Minsk в Твиттере, аккаунте МЧС Беларуси.

Правда, есть один нюанс: активисты стараются делать хорошее, доброе дело, но так как это их инициатива, и нет какой-то стратегии присутствия государственных органов в социальных медиа, то получаются странные вещи – когда эти активисты начинают высказывать собственные мнения и суждения, которые не являются государственными точками зрения.

Например, сообщение в твиттере ГУВД о том, что «с завтрашнего дня повысится цена за нямку для вашей бибики, инфа 100 %». С точки зрения пользователя – это смешно, с точки зрения ГУВД Минск – не очень. Хотя, может, это и хорошо, что там такая вольница, чем если бы присутствие официальных органов в социальных медиа было регламентировано. Мы бы получили забюрократизированный «национальный сегмент беларусского Интернета» с ГОСТами и стандартами.

О рекламе в социальных сетях и бизнес-проектах

Многих раздражает реклама в Фейсбуке, например. Но ведь интернет-проекты зависят от рекламных денег. Если мы будем такими интернет-луддитами, бессмысленно разрушающими что-то новое, то, конечно, мы будем ставить блоки, будем всячески недовольны. Но мы хотим ведь, чтобы и сервисы развивались, улучшались, был бы хороший контент и так далее.

Моделей развития Интернета не так много, и модель, построенная на использовании рекламных денег, очень важна.

С другой стороны, надо думать о том, чтобы у этого были какие-то разумные пределы. Потому что в социальные сети люди приходят все же общаться, а не совершать, например, через Фейсбук какие-то дорогостоящие покупки. Интернет развивает так называемую рекомендательную среду, и в социальных сетях как среде общения могут быть рекомендации, но рекламные возможности не безграничны. Когда-то, конечно, были большие ожидания того, как при помощи Фейсбука мы будем что-то рекламировать, но сегодня все понимают, что это очень сложный инструмент для рекламы, с ним надо обращаться аккуратно.

В Беларуси можно заработать деньги на интернет-проектах. По прогнозам, в текущем году Интернет в Беларуси обгонит прессу по рекламным бюджетам. Хотя по количеству денег, приходящихся на интернет-пользователя, мы находимся даже ниже Молдовы, но перспективы есть, потому что у нас достаточно большая аудитория. Можно сделать сайт, иметь свое решение, но охватить беларусскую аудиторию на уровне 10–15% – это очень тяжело.

Многое зависит от уровня образованности рекламодателей в Беларуси, они еще не понимают, насколько интернет-реклама может быть полезна. Люди пытаются, организуя свою деятельность в Беларуси, ориентироваться на большие рынки – США и так далее, развивают видео-рекламу и рекламу в социальных медиа, но в Беларуси ведь есть еще сложности с базовой инфраструктурой, об этом часто забывают.

О праве на Интернет и его будущем

Сейчас много говорят о том, что право доступа к Интернету надо сделать частью прав человека. И представим себе ситуацию – уровень проникновения интернета в Беларуси довольно высокий, около 60%, но мы не должны забывать о тех 40%, которые этого не имеют. Если мы даем какие-то права, то мы должны думать, как ими могут воспользоваться эти 40%. Простой пример – заполнение анкеты для визы на сайтах посольств в Беларуси. Это удобно, когда вы так заполняете анкеты, но порядка 40% населения не могут это сделать.

И сразу же возникает вопрос медиаграмотности, образования: что такое безопасное поведение молодежи в социальных медиа, как организовать образование людей старше 55 лет в беларусском Интернете, людей, которые сейчас мало активны в нем? И, конечно, не должна происходить подмена понятий, как это происходит с понятием «пункты публичного доступа» к Интернету: «Белтелеком» рассматривает такие пункты как платные пункты пользования Интернетом, в мире же это место, где Интернетом можно воспользоваться бесплатно. Медиаграмотность важна и для нетикета – люди покупают смартфоны, но не умеют общаться в сети, это часто пытаются регулировать при помощи запретов, но я сторонник обучения, а не регулирования.

Что будет дальше с Интернетом, как он будет развиваться? Можно говорить о трендах, их очень много, но лучше говорить об ожиданиях. Это, в частности, ожидания и перспективы развития мобильного Интернета. Но есть какие-то вещи, которые уже не тренды на глобальном уровне, например, мобильное видео, это все стало текущим и понятным, это будет развиваться и увеличиваться. Сегодня, кстати, интересно наблюдать за тем, как Интернет все больше и больше становится конкурентом телевидения, по рекламным деньгам и времени, которое люди в нем проводят (там, где есть развитые рынки). Следующий бастион, который падет у телевидения, – это время. Время, которое люди проводят в Интернете, будет больше того времени, которое они высиживают у телевизора.

А в целом, если говорить о прогнозах, я, конечно же, интернет-оптимист, иначе я этими бы проблемами не занимался.



Написать комментарий (4)

Экспорт




Курсы валют Национального банка

Валюта  22.12.14  23.12.14
EUR13 320,0013 400,00
USD10 900,0010 930,00
RUB187,00193,50



Вчера на сайте:

посетителей 317589
просмотров 1882697

пн вт ср чт пт сб вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

Старая версия сайта

Конституция Республики Беларусь:

"Статья 34. Гражданам Республики Беларусь гарантируется право на получение, хранение и распространение полной, достоверной и своевременной информации о деятельности государственных органов, общественных объединений, о политической, экономической, культурной и международной жизни, состоянии окружающей среды..."

Подписка

       

Введите ваш e-mail: