Банки обяжут возвращать клиентам украденные с карточек деньги

С 5 августа на банки возложена официальная ответственность за деньги, украденные с карточных счетов их клиентов.

С этой даты начнет действовать постановление Нацбанка № 843 "О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками". Срок возврата денег - 45 или 90 дней, в зависимости от того, где была совершена несанкционированная операция, пишет tut.by.

"Денежные средства клиента юридически защищены, если выполнены все условия договора с банком-эмитентом по использованию карточки, - комментирует и. о. директора "Белкарт" Владимир Гусаров. - Репутация банков и доверие к ним как поставщикам финансовых услуг, безусловно, повысится. Но держателю карточки также важно понимать и то, что он обязан соблюдать условия банка и быть максимально осторожным. Возможно, что мошенники активизируются, надеясь на беспечность людей из-за гарантий".

Чтобы вернуть деньги, клиент должен написать заявление в банк, выпустивший карточку, не позже, чем через 30 дней после того, как обнаружил "пропажу". Срок подачи заявления может быть продлен, если будет уважительная причина - болезнь, нахождение за пределами Беларуси и так далее.

В документе четко прописаны и случаи, когда банк может отказать в возврате денег: нарушение срока подачи заявления; нарушение держателем карточки порядка ее использования, повлекшего не санкционированные держателем карточки операции; наличие у банка-эмитента информации о мошеннических действиях держателя карточки.

Если же клиент соблюдал все правила, то банк обязан возместить украденные средства в течение 45 дней (если операция проведена на территории Беларуси) или 90 дней (если деньги украдены за пределами страны).

До подписания контракта на обслуживание счета банк-эмитент карточки обязан рассказать обо всех правилах безопасного обращения с "пластиком". При этом вам обязательно должны будут предложить подключить услугу СМС-оповещения.