18 жнiўня 2018, Субота, 19:26
Рубрыкі

Гамяльчук некалькі разоў «пераабуваў» аўто, а грошы яму так не вярнулі

5
Иллюстрационное фото

Кожны раз аўтамабілісту прадавалі бракаваныя шыны.

Купля і ўстаноўка новых зімовых шын у адной з гомельскіх крамаў для Васіля Міхайлавіча павярнулася мітуснёй, нерваваннем і незапланаваным марнаваннем грошай. Мужчына абураны нават не столькі якасцю прадукцыі, колькі сэрвісам крамы. Пра сітуацыю, у якой апынуўся, ён распавёў tut.by.

У канцы кастрычніка Васіль Міхайлавіч наважыў памяняць на сваім аўто летнюю гуму на зімовую. Прыехаў у краму ТДА «Несцерка», набыў пару новенькіх шын расейскай вытворчасці і паспяшаўся з імі на сэрвіс.

У шыннай майстэрні аўтаслесар зняў летнюю гуму, паставіў на пярэднія колы толькі што набытую, на заднія - з мінулага года. Падчас балансавання майстар выявіў завадскі брак, пра што і паведаміў кліенту.

- Мне параілі памяняць гуму, адпаведную пазнаку аб браку зрабілі ў чэку. Пры гэтым, вядома, грошы за працу з мяне ўзялі. Усяго за «пераабуванне» 4-х колаў заплаціў 28 рублёў, - распавядае Васіль.

На наступны дзень мужчына паехаў у краму. Там яму адказалі, што шыны адправяць на экспэртызу - але перш іх, вядома, трэба зняць. Зноў давялося імчацца ў сэрвіс.

- Зняў з двух пярэдніх колаў новую гуму, «пераабуў» іх у старую - зразумела, зноў заплаціў за паслугу. За два колы - 13 рублёў. Завёз бракаваныя шыны ў краму. Іх забралі і сказалі чакаць вынікаў экспэртызы. Грошы пры гэтым не вярнулі.

Праз тыдзень прыйшлі вынікі экспэртызы, якая пацвердзіла - шыны, сапраўды, бракаваныя. Васілю вярнулі грошы за няякасны тавар, але кошт паслуг шынамантажу кампенсаваць адмовіліся.

- Я звяртаўся да дырэктара крамы, тлумачыў сітуацыю: маўляў, «пераабуваўся» некалькі разоў не таму, што мне гэта падабаецца, а менавіта на віну крамы. Але мае звароты праігнаравалі. Усякая паважаная кампанія папрасіла б прабачэння і дала незадаволенаму кліенту хоць бы зніжку, але мне сказалі, што зніжкі ў іх у такіх выпадках не прадугледжаныя. На тым і разышліся.

У Гомельскім гарадскім грамадскім аб'яднанні «Абарона правоў спажыўцоў» нам распавялі, што такія спрэчкі, вядома, прасцей развязаць у дасудовым парадку - і ў такіх выпадках страты адназначна павінны быць кампенсаваныя прадаўцом.

- Калі экспертыза прызнала, што тавар няякасны, і пры ўмове, што ў пакупніка маюцца на руках усе чэкі за паслугі шынамантажу, то кошт гэтых паслуг цалкам павінен кампенсаваць прадавец няякаснай гумы. Больш за тое, спажывец у дасудовым парадку можа патрабаваць не толькі кампенсацыі страт у сувязі з заменай у аўтасэрвісе шын, але яшчэ і кампенсацыі маральнай шкоды, а таксама выплаты няўстойкі за кожны дзень пратэрміноўкі задавальнення патрабаванняў спажыўца, - тлумачыць юрыст-кансультант Аляксандр Плавін.

Для таго, каб аформіць дасудовую прэтэнзію, кажа спецыяліст, дастаткова пакінуць у «Кнізе заўваг і прапаноў» крамы адпаведны запіс і ў ім выкласці сутнасць. У 15-дзённы тэрмін прадавец абавязаны даць адказ. Калі ў адказе будзе атрыманая адмова, спажывец мае права звярнуцца ў суд. Аднак прадаўцу варта памятаць, што, калі суд зойме бок пакупніка, яму давядзецца выплаціць не толькі маральную шкоду і няўстойку, але яшчэ і штраф у аб'ёме 100% ад сумы, прысуджанай спажыўцу.