«Знайшоў самы выгадны курс, прыехаў - а ў банку ён адрозніваецца»

У якім выпадку можна разлічваць на індывідуальны курс абмену?

«Мне неабходна было тэрмінова памяняць грошы з беларускіх рублёў на расейскія. Паглядзеўшы ў інтэрнэце, самы выгадны курс знайшоў на сайце "Парытэтбанка" - 3,50 рубля. Сума была немалая, - распавядае Дзмітрый onliner.by і прыраўноўвае яе да сярэдняга заробку айцішнікаў, - таму нават ператэлефанаваў аператару банка, каб удакладніць, дзе такі курс актуальны. Мне пацвердзілі адрас філіяла. Я прыехаў. Гляджу на табло - 3,52 рубля».

- Я ўдакладніў, што раней тэлефанаваў і спраўджваў з курсамі на іх афіцыйным сайце, але там быў іншы курс, - працягвае Зміцер. - На што мне адказалі стандартна: «Курсы могуць мяняцца». Пасля гэтага разам са спецыялістам зайшоў на сайт банка, дзе па-ранейшаму фігураваў курс 3,50! Мне адказалі: «Выбачайце, гэта тэхнічны збой, мы разбяромся».

Дзмітрый абураецца: банк - гэта фінансавая арганізацыя, а не якая-небудзь інтэрнэт-крама, дзе можна забыцца змяніць кошт на плюшавага мішку.

- Я выдаткаваў час і бензін на паездку на іншы канец горада, - кажа мужчына, - а ў адказ пачуў нейкія невыразныя тлумачэнні. Я папрасіў спецыяліста паклікаць начальніка філіяла. Дарэчы, начальніца мілай і прыемная дама, яна выслухала маю прэтэнзію і паспрабавала ўрэгуляваць сітуацыю, патэлефанаваўшы па тэлефоне сваім калегам. А затым паспрабавала даць мне магчымасць памяняць грошы па курсе 3,50 рубля. Але ў аддзеле казначэйства нам адмовілі, даведаўшыся суму для абмену, маўляў, гэта капейкі.

Дзмітрый пакінуў скаргу ў кнізе, і пайшоў.

«Парытэтбанк» у каментары прызнаў, што тэхнічны збой - форс-мажор:

- Паколькі размяшчэнне курсаў на сайце - гэта публічная прапанова, мы ўважліва сочым за адпаведнасцю інфармацыі рэчаіснасці. На сайце банка курсы абнаўляюцца некалькі разоў на дзень, каб сфармаваць найбольш прывабную прапанову для кліентаў. У выключных выпадках могуць быць разыходжанні паміж інфармацыяй на сайце і «каля касы», гэта звязана з тэхнічнымі асаблівасцямі прылад, з якіх карыстальнікі наведваюць сайт: абнаўленне кэша браўзэра, напрыклад. Але такіх выпадкаў - адзінкі на працягу года.

Што тычыцца індывідуальнага курсу абмену, на які разлічваў Дзмітрый, то ён магчымы. Але пры абмене сумы, эквівалентнай $5 тысячам і вышэй.

- Кожны з нас плануе і здзяйсняе буйныя пакупкі: машыну, кватэру, ювелірныя ўпрыгажэнні, напрыклад. Мы вывучылі попыт і адкрылі аддзяленне ў цэнтры горада (ЦБП №5, пр-т Незалежнасці, 40), дзе ў тым ліку можна абмяняць грошы паводле індывідуальнага курса ў залежнасці ад сумы аперацыі. Для гэтага вам трэба зрабіць папярэдні званок супрацоўніку аддзялення, удакладніць суму аперацыі і даведацца, ці магчымы індывідуальны курс абмену, - падкрэслілі ў банку.