Школьніца за пяць хвілін сышла на тэлефоне ў мінус на 100 рублёў

Як засцерагчы дзяцей ад махляроў.

У рэдакцыю onliner.by звярнулася Юлія (імя змененае. - Заўвага.), Дачка якой, Каця, пазнаёмілася з бязлітасным светам сацыяльных сетак. Дзяўчынцы ўсяго дзевяць гадоў, у яе ёсць профіль ва «Укантакце», смартфон з нумарам тэлефона velcom і звычайнае жаданне дзіцяці - мець зносіны і пазнаваць свет. Усё гэта прывяло да таго, што даверлівая школьніца за пяць хвілін страціла больш за 100 рублёў.

Усё пачалося з таго, што Каці ва «Укантакце» ад незнаёмага кантакту з дзявочым профілем прыйшла прапанова атрымаць бясплатныя стыкеры і «галасы». Дзяўчынка пагадзілася, бо ўсяго-то і трэба было, што паведаміць новай «сяброўцы» нумар тэлефона, пасля чаго адказаць згодай на SMS. Усяго такіх эсэмэсак за некалькі хвілін прыйшло 18 штук, кошт кожнай - 6 рублёў.

Са слоў Юліі, дзяўчынка спраўна адказала «Так» на кожнае SMS, не звярнуўшы ўвагі на напісанае лацінкай «Cena 6byn s NDS». І праўда, што за 6byn? Далёка не кожны дарослы зразумее.

Юліі крыўдна, таму што яна спрабавала перастрахавацца, але ў выніку нічога не выйшла. Два гады таму «дзіцячаму» нумару была дадзеная магчымасць хуткага адключэння ад сеткі пры ўзнікненні запазычанасці. Чаму падстрахоўка не спрацавала? У velcom Юліі адказалі наступнае:

«Варта ўлічваць, што для апрацоўкі звестак аб спажытых паслугах сістэме разлікаў патрабуецца час. У сувязі з гэтым інфармацыя аб балансе асабовага рахунку абнаўляецца пасля здзяйснення званкоў/устанаўлення інтэрнэт-сесіі/адпраўкі SMS. Такім чынам, прадпрыемства не гарантуе адключэнне ад сеткі пры дасягненні пэўнага парога. Хуткі рост запазычанасці магчымы, калі за кароткі прамежак часу абанентам будзе спажыта шэраг дарагіх сэрвісаў (напрыклад, адпраўлена некалькі SMS па сэрвісных нумарах, ініцыяваная працяглая інтэрнэт-сесія і іншае)».

Урэшце дабро перамагло зло: профіль «вымагальніцы» «Укантакце» заблакавалі, а амаль усе выдаткаваныя Кацяй грошы аператар вярнуў. Але ўсё ж былі выдаткаваныя нервы і сілы. Як зрабіць так, каб засцерагчы дзяцей ад траплення ў такія сітуацыі? Журналісты склалі некалькі парадаў для бацькоў і іх дзяцей:

- дзецям варта растлумачыць (ці хаця б паспрабаваць), што перад тым, як некуды адправіць SMS, засвяціць свой нумар тэлефона і згаджацца нават на самыя прывабныя прапановы, варта параіцца з бацькамі.

- Дадатковыя паслугі часам бываюць карысныя, але, як відаць, яны не заўсёды могуць засцерагчы рахунак ад імклівага скачка ўніз. Таму пажадана выбраць тарыфны план з тарыфікацыяй у рэжыме рэальнага часу. Для маленькіх абанентаў velcom, гэта, напрыклад, можа быць «Прывецік».

- Асобная шырокая тэма - паводзіны дзяцей у сацыяльных сетках. Падкрэслім, што тая ж «Укантакце» разлічана на карыстальнікаў, старэйшых за 14 гадоў. Дзяцей малодшага ўзросту рэгіструюць іх бацькі, альбо яны самі пры рэгістрацыі ўказваюць узрост, які не адпавядае рэальнаму. Так рабіць не варта.

- Патрабуйце ў аператара паставіць блакіроўку адпраўкі SMS на кароткія нумары накшталт 8903.

Калі дзіця ўсё-такі трапілася на вуду махляроў, нічога не застаецца, як звяртацца да аператара. Варта паспрабаваць растлумачыць сітуацыю - ёсць шанец, што кампанія пойдзе насустрач.