25 чэрвеня 2019, aўторак, 5:31
Мы ў адной лодцы
Рубрыкі

«Абяцалі 2% кэшбэка, выдаткаваў 1300 рублёў, вярнулі 17 капеек»

21

Банк адказаў, што шкадуе.

У Дзяніса карткі пяці банкаў на розныя выпадкі жыцця. Сярод іх «Карта №1» ад «Альфа-Банка», на якую яму налічваюць кэшбэк. Мужчына абраў катэгорыю «Ежа і прадукты», спадзеючыся на нармальны вяртанне. Якое ж было ягонае здзіўленне, калі на рахунак залічылі зусім мізэрную суму, піша onliner.by.

- У красавіку на «Карту №1» ад «Альфа-Банк» мне вярнулі пазыку. У першай палове месяца планаваліся вялікія траты, і, успомніўшы пра абяцаны банкам кэшбэк у суме да 2% ва ўлюбёнай катэгорыі (у мяне «Ежа і куплі»), я наважыў праводзіць марнаванні менавіта па гэтай карце, - тлумачыць мужчына.

За дзень ён выдаткаваў 606 і 482 рублі ў «Гіпа», 131 рубель у «Віталюры», 74 рублі ў «Еўраопце» і 17 рублёў у Jysk.

- Агулам было выдаткавана 1 311,14 рубля. Згодна з умовамі абслугоўвання сваёй карты, у пачатку траўня чакаўся кэшбэк у суме блізу 26 рублёў, - кажа мужчына. - Якое ж было маё здзіўленне, калі 4 траўня ўранку мне прыйшло наступнае паведамленне з банка: «Дзякуй за выкарыстанне Карты №1. Рады паведаміць аб выплаце Cash-back 0,17 BYN за красавік. Ваш Альфа-Банк».

Дзяніс быў злы і напісаў банку ў онлайн-чат. Аператарка патлумачыла: нават у адной крамы на касах можа адрознівацца MCC-код.

- Самае цікавае ў гэтай гісторыі тое, што пабачыць MCC-код аперацыі я магу толькі пасля аплаты. На заканчэнне нашага дыялогу аператар удакладніў мае асабістыя звесткі для ідэнтыфікацыі і ў адказ даслаў справаздачу аб маіх транзакцыях, - кажа Дзяніс і паказвае скрыншот справаздачы. Ні за адну куплю ў той дзень яму не налічылі кэшбэк.

- Зазірнуўшы ў падрабязныя правілы карыстання карткай на сайце банка, пятым радком убачыў той злапомны MCC-код. Гэта што атрымліваецца? На галоўнай старонцы банк абяцае вярнуць грошы за пакупкі: 2% - ва ўлюбёнай катэгорыі, 1% - у астатніх. Але, выбраўшы ў якасці ўлюбёнай катэгорыі «Ежа і куплі», згодна з правіламі карыстання карткай, кліент банка не атрымае кэшбэк зусім (5411 - аперацыі, звязаныя з купляй прадуктаў харчавання), - дзівіцца чытач.

Афіцыйна

- Сітуацыя з МСС-кодам 5411 яшчэ 1 жніўня 2018 года закранула многіх у Рэспубліцы Беларусь, у тым ліку і «Карты №1» ад «Альфа-Банка», - пракаментаваў сітуацыю банк. - Як толькі новаўвядзенне адбылося, мы аператыўна і шматканальнага апавясцілі сваіх кліентаў, разумеючы звязаныя з гэтым нязручнасці. Для гэтай карты ёсць яшчэ 6 варыянтаў улюбёных катэгорый, у тым ліку аўтамабіль, дом, забавы, спорт і г. д., дзе МСС-код 5411 істотна не ўплывае на суму кэшбэка. Шкадуем, што сітуацыі, як у Дзяніса Мікалаевіча, яшчэ адбываюцца.