«Пастаялец занёс мой тэлевізар у ламбард»

Уладальнік менскіх кватэр на дзень расказаў пра дзіўныя паводзіны кліентаў.

Мянчук Павел, які даўно працуе ў сферы дзённай арэнды кватэр, распавёў Onliner пра цяжкасці бізнэсу.

— Афармленне браніравання ад гасцей — нерваванне яшчэ тое, — прызнаўся маладзён. - Мы селім кліентаў абсалютна пра іх нічога не ведаючы. Вельмі часта людзі рэзервуюць жыллё, праз тэлефон пацвярджаюць дамоўленасці, а калі ты выязджаеш на сустрэчу і засяленне, яны проста перастаюць выходзіць на сувязь або гавораць, што планы памяняліся. Менавіта таму многія гаспадары не чакаюць кліентаў і селяць таго, хто прыехаў першым, - распавёў Павел.

На думку менчука, неабходна адрэгуляваць адказнасць госця за рэзерваванне (шляхам унясення перадаплаты) на заканадаўчым узроўні.

- Чаму не браць перадаплату ўжо зараз? Гэта не мае сэнсу, бо ўсе ведаюць законы аб Абароне правоў спажыўца ў частцы таго, што калі паслуга не аказаная, то грашовыя сродкі падлягаюць вяртанню. А ўкладаць пісьмовую дамову задатку не ўсіх задавальняе і часта не магчыма, - адзначыў Павел.

Пры гэтым ён падкрэсліў, што нават калі госць даехаў, уклаў дамову, гэта яшчэ не нагода расслабіцца ўладальніку кватэры. Бо за культурнай, ветлай, інтэлігентнай знешнасцю можа хавацца кампанія з 10-15 чалавек, якая заявіцца неўзабаве пасля ўсіх працэдур афармлення.

- І не заўсёды такія людзі ўсведамляюць адказнасць за свае дзеянні. Гэта яшчэ адна прычына, па якой мае калегі могуць не засяліць кліента з папярэдняй рэзервацыяй. Бо за час працы большасць становяцца свайго роду вузкапрофільнымі псіхолагамі і нядобрасумленных жыхароў вылічаюць часта ўжо праз тэлефон. І менавіта таму артыкулы пра брыдкае стаўленне арэндадаўцаў да сваіх кліентаў можна пісаць бясконца доўга. Гэтак жа як і наадварот.

Прывяду прыклад са свайго жыцця. Засяліліся на выгляд прыстойныя людзі: узрост за 30 гадоў, прыезджыя. Арандавалі жыллё на некалькі дзён. Адказны за кватэру чалавек перадаў ключы сваім сябрам, раней судзімым. У выніку, калі скончылася выпіўка, гэтая новая кампанія, аб існаванні якой я не падазраваў, не знайшла нічога лепшага, як аднесці дарагі тэлевізар у ламбард. Падчас прыёму кватэры назад гэтыя хлопцы спрабавалі за атрыманыя сродкі падоўжыць пражыванне, - падзяліўся Павел.

Пры гэтым суразмоўца адзначыў, што рынак падзённай арэнды як сфера паслуг сёння мае тэндэнцыю да росту.

- Дастаткова адкрыць абвесткі з фатаграфіямі, і гэта становіцца зразумела. Цяпер нашымі паслугамі карыстаюцца ўсе пласты насельніцтва. А прадстаўнікі нашага бізнэсу імкнуцца зрабіць усё, каб госць застаўся задаволены. Думаю, тая колькасць апартаментаў, якая ёсць у нашай краіне (і пастаянна павялічваецца), сведчыць пра рост попыту, - сказаў на заканчэнне Павел.