29 сакавiка 2024, Пятніца, 3:09
Падтрымайце
сайт
Сім сім,
Хартыя 97!
Рубрыкі

Як беларусам адмовіцца ад аплачанага падарожжа і вярнуць грошы

1
Як беларусам адмовіцца ад аплачанага падарожжа і вярнуць грошы
ФОТА: ENCOLOMBIA.COM

Многія плануюць свой адпачынак і рэзервуюць туры загадзя.

Многія плануюць свой адпачынак і рэзервуюць турыстычныя паездкі загадзя, часам нават за некалькі месяцаў, калі не больш, і адразу ўносяць тураператару грошы. За гэты час абставіны могуць змяніцца, у тым ліку і сама паездка можа страціць актуальнасць. А што рабіць з грашыма? На гэтае пытанне адпавядае abw.by.

Тур, які не адбыўся

Як вынікае з закона аб турызме, тур - гэта комплекс паслуг, які сфармаваныя тураператарам. Гэта значыць, вы плаціце арганізатару грошы, а ён як мінімум павінен вас даставіць у патрэбную мясціну і размясціць, напрыклад, у гатэлі.

Паводле закону рэалізацыя тура павінна пачынацца на падставе дамовы выканання турыстычных паслуг. Менавіта такую дамову і ўклала Наталля, якая хацела паехаць у адну з цёплых краін, заплаціўшы пры гэтым суму ў эквіваленце 1300 еўраў. Усё б нічога, але з моманту аплаты і да пачатку тура агульная эпідэміялагічная абстаноўка ў свеце моцна змянілася, што прымусіла Наталлю скасаваць паездку - сэнсу рызыкаваць сваім здароўем не было.

Арганізатар тура на словах паабяцаў вярнуць грошы, але ў выніку пытанне з вяртаннем выплачаных за тур сродкаў зайшло ў тупік, тураператар так і не заплаціў. Атрымліваецца, што туру няма, як і грошай, выплачаных за яго?

З такой сітуацыяй Наталля не пагадзілася і ў адпаведнасці з законам аб абароне правоў спажыўцоў (далей - закон) падала ў суд пазоў аб вяртанні грошай і кампенсацыі маральнай шкоды.

Калі ўзяць за аснову патрабаванняў Наталлі гэты закон, то паводле арт.38-1 спажывец мае права ў аднабаковым парадку адмовіцца ад выканання дамовы аб выкананні паслуг, гэта значыць ад арганізацыі тура, пры ўмове аплаты выканаўцу фактычна панесеных ім выдаткаў.

Калі сума, выплачаная паводле дамовы, перавышае панесеныя тураператарам выдаткі, то ён абавязаны вярнуць грошы за вылікам кошту панесеных ім выдаткаў на працягу 14 дзён з дня выстаўлення такіх патрабаванняў. Аднак тураператар гэтыя грошы пастанавіў не вяртаць.

Судовае разбіральніцтва

Так супала, што на момант разгляду раённым судом г. Віцебску пазову Наталлі кіраўнік турфірмы быў у месцах пазбаўлення волі. Зрэшты, на сутнасць справы гэта не ўплывае. Адказчык быў апытаны на адлегласці і патрабаванняў Наталлі не прызнаў, як не прызнаў і прычыненне маральнай шкоды разам з кампенсацыяй за яе. Акрамя таго, ён высунуў сустрэчны пазоў да Наталлі.

Яна ў сваю чаргу растлумачыла, што ёю была ўкладзеная дамова з турфірмай на арганізацыю турыстычнага падарожжа. Грошы за тур уносіліся часткамі, агульная сума склала 1300 еўраў. Запланаваная паездка не адбылася ў сувязі са складанай эпідэміялагічнай абстаноўкай, таму яна ўзгадніла з дырэктарам турыстычнага прадпрыемства вяртанне грошай у канкрэтныя тэрміны. Па заканчэнні гадзіны ікс сума ёй так і не была вернутая, а прэтэнзія, накіраваная на адрас турфірмы, вярнулася назад з абгрунтаваннем: «Вяртанне ў сувязі з неўручэннем адказчыку».

Наталля прасіла суд вярнуць ёй 1300 еўраў (сённяшнім курсам), кампенсацыю маральнай шкоды 1 000 руб. і 100 руб. выдаткаў на юрыдычную дапамогу.

Што пастанавіў суд

Суд задаволіў пазоў Наталлі з улікам індэксацыі сум на дату вынесенай пастановы. Грашовую кампенсацыю за маральную шкоду пры гэтым вызначылі сумай 800 рублёў.

Закон аб абароне правоў спажыўцоў. Артыкул 18. Кампенсацыя маральнай шкоды

1. Кампенсацыя маральнай шкоды, прычыненай спажыўцу з прычыны парушэння вытворцам (прадаўцом, пастаўшчыком, прадстаўніком, выканаўцам, рамонтнай арганізацыяй) правоў спажыўца, прадугледжаных заканадаўствам, ажыццяўляецца шкоднікам пры наяўнасці яго віны, калі іншае не прадугледжана заканадаўчымі актамі.

2. Кампенсацыя маральнай шкоды ажыццяўляецца незалежна ад маёмаснай шкоды, якая падлягае кампенсацыi. Кампенсацыя маральнай шкоды ажыццяўляецца ў грашовай форме.

Такім чынам, з тураператара на карысць Наталлі спагналі 4 330 рублёў, а сустрэчны пазоў дырэктара турфірмы адхілілі за неабгрунтаванасцю. Вынік - Наталля была яшчэ і ў плюсе на 900 рублёў. Фактычна, гэта і ёсць кошт незадаволеных тураператарам законных патрабаванняў свайго кліента аб вяртанні грошай у сувязі з адмовай ад турыстычнай паездкі. Аднабаковая адмова ад ужо аплачанага падарожжа з патрабаваннем аб вяртанні грошай за яго незалежна ад чыннікаў суздром правамерная, памятайце пра гэта.

Напісаць каментар 1

Таксама сачыце за акаўнтамі Charter97.org у сацыяльных сетках