«Авіякампанія аплаціла адпачынак»
- 12.07.2024, 10:47
- 2,714
Як беларускі атрымалі ў ЕЗ кампенсацыю за затрымку авіярэйсу.
У канцы чэрвеня сяброўкі Настасся і Ксенія надумалі зладзіць сабе невялікі адпачынак - злётаць у Будапешт. Купілі білеты на рэйс авіякампаніі Wizz Air з Варшавы, зарэзервавалі гатэль. Вылет быў запланаваны на 8.10 раніцы, але ў выніку рэйс затрымалі на шэсць гадзін.
Гісторыя пачыналася не вельмі добра, але ў выніку дзяўчаты засталіся задаволеныя: увесь кошт паездкі кампенсаваў авіяперавозчык.
Як атрымаць кампенсацыю за затрымку і не пазбавіцца значнай часткі выплаты, Ксенія расказала MOST.
Першае паведамленне аб затрымцы рэйса дзяўчаты атрымалі ўночы напярэдадні паездкі - час вылету ссунулі на 13.25. Сяброўкі жывуць у Варшаве, таму вялікіх нязручнасцяў гэтая навіна не выклікала - надумалі пазней выехаць у аэрапорт. Раніцай прыйшло яшчэ адно паведамленне: вылет перанеслі ўжо на 14/05.
Талоны на харчаванне
Дзяўчаты прайшлі электронную рэгістрацыю і да 11 раніцы прыехалі ў аэрапорт. Да таго моманту яны ўжо ведалі, што, паколькі рэйс перанеслі больш як на дзве гадзіны, ім належаць талоны на харчаванне. Пайшлі даведвацца, як іх атрымаць. Іх выдавалі супрацоўнікі, якія абслугоўваюць рэйс. І тут Ксенія зважае пасажыраў, якія могуць апынуцца ў падобнай сітуацыі: талоны на харчаванне выдавалі не ўсім, а на просьбу пасажыра. Дзяўчаты атрымалі два ваўчары на 51 злоты кожны.
- За 30-40 хвілін да пачатку пасадкі да нас падышоў маладзён. Не прадставіўся. Сказаў, што збірае звесткі пасажыраў, каб падацца на кампенсацыю. Мы без асаблівых пытанняў далі яму нумары тэлефонаў. Малады чалавек сказаў, што нам прыйдзе паведамленне са спасылкай, па якой трэба будзе перайсці і нешта запоўніць, - распавядае Ксенія. Так сяброўкі даведаліся, што ім належыць кампенсацыя.
Згодна з Рэгламентам ЕЗ 261/2004, пасажыры маюць права на кампенсацыю ў выпадку затрымкі рэйса не менш як на тры гадзіны (спазненне лічыцца па часе прыбыцця ў пункт прызначэння). Памер кампенсацыі залежыць ад адлегласці палёту:
250 еўра - для рэйсаў да 1500 кіламетраў;
400 еўра - для рэйсаў ад 1500 да 3500 кіламетраў;
600 еўра - для рэйсаў больш за 3500 кіламетраў.
Рэйс з Варшавы ў Будапешт - кароткі, таму пасажыры маглі прэтэндаваць на кампенсацыю сумай 250 еўраў.
Паслугі пасярэдніка не бясплатныя
Калі дзяўчаты вярнуліся з адпачынку, убачылі, што ім сапраўды выслалі інфармацыю аб кампенсацыі і спасылку для запаўнення формы. Але прайшоўшы па ёй, звярнулі ўвагу, што даслала яе агенцтва.
Пазнаёміўшыся з рэгламентам пасярэдніка, яны даведаліся, што, калі авіякампанія прыме пастанову аб выплаце кампенсацыі, агенцтву дастанецца 25% сродкаў. Акрамя таго, 50 еўраў складзе адміністрацыйны збор за перадачу права на прэтэнзію - гэта трэба, калі пасажыр падае заяўку на выплату сродкаў не сам, а праз іншую асобу.
Дзяўчаты надумалі, што справяцца з падачай заявы на кампенсацыю самі. Не з першай спробы, але ўсё ж знайшлі на сайце авіякампаніі форму і запоўнілі яе кожная за сябе (каб не страчваць 50 еўраў за перадачу права на прэтэнзію). Зрабіць гэта было нескладана.
Сістэма прапануе выбраць формы кампенсацыі: пералічэнне сродкаў або налічэнне балаў. Калі наша мэта - грашовая кампенсацыя, выбіраем пералічэнне.
Што далей
Адсачыць лёс прэтэнзіі можна ў асабістым профілі на сайце авіякампаніі уа ўкладцы "Вашы прэтэнзіі".
- На працягу дня была вынесеная станоўчая пастанова аб кампенсацыі. Гэта было ў сераду. А ў пятніцу 250 еўраў ўжо прыйшлі на рахунак у эквіваленце ў злотых, - распавядае Ксенія. Аналагічную кампенсацыю атрымала і Настасся.
Улічваючы, што білеты каштавалі 126 еўраў, а жыллё рэзервавалі толькі на дзве ночы, сродкі поўнасцю кампенсавалі выдаткі дзяўчат на паездку.
- Авіякампанія аплаціла нам адпачынак, - рэзюмуе Ксенія.
Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe
Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com
