«А вернуть мне деньги по своей инициативе банк не может?»

Если поднял чужой кошелек на улице, уголовное дело. Если банк поднял твои деньги, то... ничего страшного, так и надо. Если кассир банка выдала лишнее, то ищет пожарная, ищет милиция.

У меня был такой случай с Газ .... ом - деньги не отдавали 10 суток, извинений не принесли.
Всяки раз операторы несли откровенную чушь и небылицы - пришлось и по ним делать разбор полётов..

Ни разу в жизни не пользовался банкоматом. Представьте себе. Платил карточками, выписывал чеки, делал электронные переводы, пересылал по SWIFTу, по PayPal. Если нужны наличные, шел в банк, и потом клал их дома в тумбочку. Но никогда не лез в банкомат.