«Палаточник» предложил приравнять медиков к милиционерам

Оригинальный способ «воспитания» пациентов предложил один из «депутатов».

Заработная плата в социальной сфере, в том числе в области здравоохранения, невысокая. Молодые специалисты, которые приходят в первичное звено, сталкиваются с низким уровнем оплаты труда, несоизмеримо большой нагрузкой и, если брать город Минск, отсутствием жилья. О проблемах белорусских врачей в интервью «Вечернему Минску» рассказал «депутат» и председатель Белорусской ассоциации врачей Дмитрий Шевцов.

— С молодежью многие пациенты не считаются. Чуть более года прошло, когда я возглавлял 34-ю центральную районную поликлинику, и не понаслышке знаю, как определенные граждане могут ни за что оскорбить, унизить молодого доктора, — вспоминает депутат. — Ко мне приходили выпускницы со знанием двух иностранных языков. В вузе хорошо учились. Глаза горят, энергия плещет. Хочется поскорее применить свои знания на практике. А тут… «Пигалица! Не выписала мне лекарства, какие хотел!»

Спрашивается: какое имеете право оскорблять доктора, пусть и на три десятка лет моложе вас? Может, перед вами будущее светило медицинской науки.

Когда пациенты возмущались: «Безобразие! Врачей не хватает, приходят на участки непонятно кто!» — спрашивал: «Что лично вы сделали для того, чтобы врачей хватало? Отдайте в медицину кого-либо из своей родни. Пусть у вас будет личный доктор, который не будет хамить, будет вас лечить и прибудет по звонку в любое время дня и ночи».

— Только к молодежи уважения нет?

— И хотел бы ответить «да», но солгу. К сожалению, потребительское отношение к работникам системы здравоохранения, да и к собственному здоровью, стало сегодня нормой. Для меня это дико…

В бытность главврача не раз слышал: «Я плачу налоги, содержу вас, и вы должны меня вылечить!» Простите, кому медики должны? Давайте, наконец, избавимся от стереотипа, что они всем должны. Что ты сам сделал для того, чтобы сохранить свое здоровье? Как и все, медики платят налоги государству. И государство, а не пациенты, платит им заработную плату. Обычно так заявляет тот, кто наплевательски относится к своему здоровью и, обратившись в поликлинику, когда совсем прижало, требует его вернуть.

Стало уже обыденностью: когда доктор ведет прием, открывается дверь, заходит человек: «Мне только спросить. Вчера был у вас, какие мне анализы еще сдать?» За ним еще трое. И не выпроводить их из кабинета. А как же конфиденциальность разговора, который не должен выходить за рамки «врач — медсестра — пациент»? Сохранение врачебной тайны? В любом случае доктор отвлекается на нетерпеливых пациентов — проще ответить, чем проигнорировать: нарвешься на скандал. В поликлиниках сплошь и рядом такое творится.

— А врач осознает, что беззащитен?

— Верно. Мы довольно давно говорим: давайте приравняем медика к милиционеру. Доктор на приеме (или на визите), как и сотрудник правоохранительных органов, при исполнении служебных обязанностей. Но за хамство в адрес милиционера грубиян ответит по закону, а угрозы в адрес медработника останутся на совести пациента. Думаю, рано или поздно мы придем к тому, что закон станет защищать медработников от агрессивных пациентов.

Я предложил бы упрощенный вариант: достаточно подписей трех свидетелей того, что пациент нецензурно выражался, вел себя вызывающе, и врача. После этого заявление подается в суд.

Сейчас у скандалиста все козыри на руках, жалобами забросает: врач не так ответил, не то написал. На обращения граждан надо реагировать. В поликлинике создается комиссия, начинается расследование, проверяются факты… В конце концов жалоба признается необоснованной, пациенту дают ответ: «Извините, вы не правы». Что он дальше делает? Начинает писать во все вышестоящие инстанции. Будет жаловаться до бесконечности…

В каждом районе есть пациенты, от которых просто кондратий хватает. Им все должны, а если что не так, они пишут жалобы. Поэтому доктору лучше проглотить обиду, чем дать отпор.

— Добавим к скандальным пациентам перегрузки и невысокую зарплату…

— Недавно общался с главврачом 34-й поликлиники, поинтересовался зарплатой доктора: 5,5—5,9 миллиона рублей, если работать больше чем на ставку.

О том, чтобы врач работал на ставку, мы уже давно не мечтаем. Обычно он берет полторы, а иногда и две ставки. Коллега заболел, на участке не хватает терапевта. И в стационарах врачи работают с перегрузкой. Но все же основная тяжесть ложится на первичное звено — врачебный и средний медперсонал.

Как-то проводили анкетирование среди врачей по удовлетворенности своей профессией. Как вы думаете, что их не устраивает больше всего? На первом месте — высокие нагрузки, на втором — заработная плата… и только на четвертом — отсутствие жилья.