«Я не в маразме и не ребенок»
10- 11.11.2024, 19:23
- 13,890
Абоненты мобильного оператора жалуются на оформление платных подписок без явного согласия.
Абоненты А1 жалуются на платные подписки, снова сервис smartbooks. При этом утверждается, что даже не вводили свой номер телефона, а просто случайно кликнули на кнопку во всплывающей рекламе — и тут же оказались подписаны на платную услугу, пишет «Онлайнер».
Smartbooks? Что-то знакомое…
Да, СМИ писали об этом сервисе ранее. Тогда абоненты МТС утверждали, что им предлагали войти на книжный сайт путем ввода своего номера телефона и ответного СМС. Однако вместо входа на сайт оформлялась подписка на платную услугу. Оператор тогда назвал все технической ошибкой и изменил дизайн страницы и формулировку фразы.
Что касается самого сервиса smartbooks, то, напомним, это довольно специфическая услуга, которая предлагает не книги, как можно было бы подумать исходя из названия, а их краткий пересказ. Что-то вроде шпаргалок для ленивых школьников.
Откуда взялся А1?
Как выяснилось, проблема не только с МТС. О похожих подписках сообщают и абоненты А1. По их словам, они столкнулись с классическим и куда более простым процессом подписки на smartbooks. Если коротко, то человек серфит в интернете, случайно (или нет) кликает на рекламный баннер, после чего попадает на лендинговую страницу, нажимает на одну кнопку и тут же подписывается на платный сервис. Не надо вводить номер телефона и тем более ответное СМС.
Можно и подробнее с конкретными случаями:
Алексей
Собрались с коллегами поиграть в футбол. До выхода на поле решил показать другу видео. У меня его не было, поэтому загуглил, перешел по первой ссылке — там был какой-то сайт со всякой ерундой и окошком, оформленным как предпросмотр YouTube. Я на него нажал, чтобы видео показать, но вместо этого пришла СМС о том, что я подключился на smartbooks. Не нужны были ни код, ни звонок, ни номер телефона, ни регистрации, ни явное согласие. Коды никакие не вводил, был чисто на серфинге. Хорошо, что заметил и прочитал СМС.
Николай
С этим smartbooks я столкнулся летом, серфил в инете, вылезла реклама, кликнул по странице — перешел на какую-то книгу и просто закрыл сайт. Сразу же прилетает СМС, что я оформил подписку и с меня сразу списали 40 копеек. Естественно, сразу же отменил подписку и позвонил в А1 с требованием вернуть деньги.
Игорь
В Telegram читал статью паблика игрового (у них посты со ссылками на внутренний сайт). На сайте хотел посмотреть ролик. Обычно я вижу, куда надо жать, но в этот раз промахнулся и нажал не на плеер, а на рекламу. Там еще предложили поставить галочку, что-то вроде капчи, впоследствии прилетело уведомление о подписке.
Вы можете не знать о подписке
Впрочем, в перечисленных выше случаях абоненты сразу замечали неладное и отключали подписку. Но вполне может случиться так, что вы можете быть подписаны очень долгое время и ничего не будете об этом знать. Так произошло с абоненткой А1 Светланой.
«В конце августа я абсолютно случайно открыла спам-сообщения на мобильном телефоне — они не видны на экране телефона и в общих сообщениях… И среди них я обнаружила СМС, что я якобы подписана на какой-то сервис smartbooks.by уже месяц и с меня исправно снимали за это деньги. При этом другие сообщения от А1 в спам не попадали. Объясню: я не проверяю баланс мобильного телефона, потому что в пакет домашнего интернета от А1 входит безлимитный мобильный интернет и звонки во все сети для одного номера. Поэтому я и не обнаружила своевременно, что с меня за что-то снимают деньги».
По словам Светланы, она тут же позвонила оператору, и подписку ей отключили. Женщина утверждает, что в А1 поставщика услуг smartbooks.by назвали сервис-партнером оператора, которому передается номер абонента при открытии сайта и нажатии на кнопку подписки.
«Но я уверена, что ни на что не подписывалась. Я не в маразме, я не ребенок, который может тыкать во все, что угодно, не читая».
Также Светлана отметила, что при обращении к оператору ей предложили подключить другую платную услугу — ту, которая защищает от оформления платных подписок. Этот факт возмутил абонента.