Загадчык віцебскай аптэкі: Са мной за восем гадоў працы такога не здаралася

Спакойны правізар пракаментаваў нашумелы інцыдэнт з агрэсіўнай наведвальніцай.

Максім Самсонаў, той самы спакойны правізар з Віцебска, сягоння ў горадзе знакамітасць, піша kp.by.

- Людзі заходзяць у аптэку проста на мяне паглядзець. Усміхнуцца, часам скажуць што-небудзь, што б падбадзёрвала і сыходзяць, - распавядае ён.

Відэа, на якім Максім спакойна тлумачыць пакупніцы, што яна парушыла правілы, зайшоўшы ў аптэку з сабакам, выклікала шырокае абмеркаванне ў інтэрнэце. Жанчына абражала загадчыка аптэкі, у тым ліку і нецэнзурна, негатыўна выказвалася пра яго знешні выгляд, прафесійныя якасці і нават сэксуальную арыентацыю, а ён і голасу не павысіў.

Інцыдэнт адбыўся 9 жніўня. Наведвальніца зайшла ў аптэку з сабакам, правізар папрасіў яе пакінуць жывёла на вуліцы. Жанчына рэзка запатрабавала кнігу скаргаў. Загадчык аптэкі даў і кнігу, і асадку, прадставіўся, папярэдзіў, што ў аптэцы вядзецца відэаназіранне і даў указанне свайму калегу не абслугоўваць пакупніцу, пакуль сабака знаходзіцца ў аптэцы. Жанчына рэзка перайшла на «ты» і падвысіла голас.

- Жывёла - гэта ты! Ты на яе вельмі падобны! Брудная, смярдзючая жывёла! Мая сабака каштуе больш за цябе! Рот замкні! Наогул з завушніцай стаяць тут нармальна? Мне не падабаецца, арыентацыя ў цябе нейкая іншая! Ты тут працаваць не будзеш! Жыўнасць хадзячая! А цяпер абслугоўвай! - крычала наведвальніца, часам устаўляючы ў сваю прамову нецэнзурныя слоўцы. Загадчык аптэкі, наадварот, паводзіў сябе карэктна.

- Максім, можа вы ёг? Як вам удалося захаваць спакой?

- На самай справе я лічу сябе запальчывым і сумбурным чалавекам. Але канфлікты аддаю перавагу гасіць у зародку - перавесці ўсё ў жарт ці ўхіліцца. А ў гэтай сітуацыі я проста не ведаў, як сябе паводзіць. Быў у замяшанні, таму што такога са мной за ўсе восем гадоў працы не здаралася. І калегі, якія працуюць значна даўжэй за мяне, паглядзеўшы відэа, былі ашаломленыя. Некаторыя да пенсіі ўжо дапрацавалі, а ў такія сітуацыі не траплялі. Здараецца, што неадэкватна сябе паводзяць п'яныя пакупнікі або тыя, хто знаходзіцца пад уздзеяннем наркотыкаў. Але тут прыкмет ап'янення не было!

- Вы жывёл не любіце?

- Люблю, у мяне дома кошка ёсць. У многіх сяброў - сабакі. Але ў аптэку, як і ў многія іншыя ўстановы, з сабакам заходзіць сапраўды забаронена. Пра гэта, дарэчы, паведамляе шыльда на ўваходзе. Аптэка - месца, дзе прысутнасць жывёлы можа несці рэальную небяспеку. І не толькі таму, што сабака можа кагосьці напалохаць, укусіць. Бо ў аптэку прыходзяць людзі, у якіх праблемы са здароўем. Калі сабака будзе знаходзіцца ў памяшканні, у алергіка, напрыклад, можа здарыцца раптоўнае абвастрэнне, аж да прыступу ўдушша! У нас ёсць магчымасць прывязаць сабаку пры ўваходзе ў аптэку. Бывае, што хто-небудзь зойдзе з сабакам, мы тлумачым, што гэтага рабіць нельга, людзі просяць прабачэння і выводзяць жывёлу. Канфліктаў праз гэтага ні разу не здаралася.

- Ці будзеце пісаць заяву ў міліцыю? Бо вас жа абразілі...

- Не, не буду. Не хочацца марнаваць на гэтую сітуацыю час і сілы. Хіба што гэтая жанчына выставіць да мяне якія-небудзь прэтэнзіі, тады і мне давядзецца заявіць пра абразу.

Звязацца з Марынай Паярковай, той самай пакупніцай, нам не ўдалося - жанчына патлумачыла, што ў яе падняўся ціск і яна не хоча размаўляць з журналістамі.

Ні Максім, ні Марына з заявай у праваахоўныя органы не звярталіся, але міліцыя ўсё ж праводзіць разбіральніцтва.

- Сабраныя матэрыялы праверкі, апытаныя ўдзельнікі канфлікту, - распавялі ў АІГС УУС Віцебскага аблвыканкама.

Прававую ацэнку паводзінам жанчыны праваахоўныя органы пакуль не далі, але яе дзеяння могуць быць расцэненыя як абраза альбо дробнае хуліганства. Адміністрацыйная адказнасць за абразу - штраф да 20 базавых велічынь.