26 чэрвеня 2019, Серада, 9:49
Мы ў адной лодцы
Рубрыкі

«Мінус 3000 рублёў за дзень»: у беларусаў спісваюць велізарныя сумы за мабільны інтэрнэт

61

Найбуйнейшыя мабільныя аператары Беларусі кажуць, што ў курсе сітуацыі.

Абаненты: «У мяне памяці на тэлефоне столькі няма, колькі я гігабайт запампаваў!»

Адна за другой з'яўляюцца гісторыі, як з балансу тэлефона раптам спісваецца вялікая сума грошай за інтэрнэт-трафік. Быццам бы праз абнаўленне сістэмы тэлефона. Самае жудаснае, што сувязь з інтэрнэтам ідзе не праз wi-fi, а з дапамогай мабільнага інтэрнэту. У выніку з'ядаецца вялікая колькасць трафіку, і рахунак прыходзіць вялікі, піша kp.by.

- Маме 70 гадоў, у інтэрнэце яна не сядзіць, толькі карыстаецца вайберам, калі сваякі тэлефануюць раз на тыдзень. Ёй прыйшло паведамленне аб спісанні 170 рублёў за інтэрнэт. Пры пенсіі каля 280 рублёў! - распавядае Яўген Бароўскі. - У мамы тэлефон маркі Lenovo. Я звярнуўся ў velcom|A1, мне сказалі, што гэта масавая гісторыя, тэлефоны самі абнаўляюцца. Сказалі чакаць, яны разбіраюцца.

Падобная гісторыя адбылася з мамай мянчанкі Лідзіі. Агульная запазычанасць у яе на тэлефоне - амаль 500 рублёў! Такая сума выйшла за 10 дзён. Звычайна ў месяц сыходзіць не больш за 20 рублёў.

- У мамы тэлефон маркі HTC. У канцы траўня ёй прыйшла смска, што за інтэрнэт з балансу будзе спісана 146 рублёў. Мы патэлефанавалі ў velcom|A1, высветлілася, што сума набегла з 27 да 31 траўня, а за час з 1 да 5 чэрвеня спішацца яшчэ 350 рублёў! Паводле звестак аператара, мама карысталася інтэрнэтам па 1,5 - 2 гадзіны штодня па вечарах. Але за межамі дома мама ў інтэрнэце не сядзіць, у яе градкі, цяпліца, а ў доме wi-fi, - кажа Лідзія. - Нават калі дапусціць, што мама яго адключыла і падключыла паслугу «Мабільныя звесткі», лічбы ўсё роўна вялікія. Гэта колькі гігабайт трэба спампаваць? Мы пакінулі заяву, аператар абяцаў разабрацца. А пакуль мы адключылі праз асабісты кабінет функцыю перадачы звестак.

Гэта яшчэ не ўсе рэкорды. У Валерыя з Горадні спісалі амаль 3000 рублёў.

- За дзень! За дзень да гэтага я правяраў баланс, было мінус рубель. На наступны дзень я тэлефонам практычна не карыстаўся, але быў уключаны мабільны інтэрнэт. Паслязаўтра ўбачыў у наладах, што за дзень скачана 50 Гб трафіку! - кажа Валерый Юдзін. - У мяне тэлефон маркі Huawei. Ніякіх абвестак аб абнаўленнях не было, у мяне нават памяці на тэлефоне столькі няма!

Паглядзеў баланс - мінус 2872 рубля. Я быў у шоку. Пакуль прыехаў у velcom|A1, сума ўжо вырасла да 2936. Я напісаў заяву, у мяне забралі тэлефон, будуць разбірацца. У мяне ў тэлефоне ў наладах усталяваны ліміт на трафік - паводле майго тарыфнага плану. Калі ліміт перавышаецца, функцыя перадачы звесткі павінна адключацца, і так заўсёды і было. У гэты раз яна не адключылася.

Адбываюцца такія гісторыі і з карыстальнікамі іншых аператараў.

- У мяне тэлефон Huawei, любыя аўтаабнаўленні адключаныя. З 8 чэрвеня да 11 чэрвеня паляцела 20 Гб трафіку! Я абанент МТС, - падзяліўся на форуме карыстальнік.

Аператары: «Адключыце функцыю перадачы мабільных звестак або перавядзіце смартфон у рэжым wi-fi»

Найбуйнейшыя мабільныя аператары Беларусі кажуць, што ў курсе сітуацыі.

- Цяпер мы аналізуем інфармацыю, якая паступіла ад нашых абанентаў. Пакуль рэкамендуем абанентам праверыць налады перадачы звестак і актуальнасць версіі праграмнага забеспячэння, а таксама па магчымасці карыстацца wi-fi, - тлумачаць у прэс-службе кампаніі МТС. - Кожны выпадак будзе разгледжаны індывідуальна, і абаненты атрымаюць зваротную сувязь.

У кампаніі velcomIA1 таксама адзначаюць, што апошнім часам назіраецца рэзкі рост спажыванага трафіку сярод карыстальнікаў.

- Гэта звязана з абнаўленнямі аперацыйнай сістэмы на смартфонах пэўных мадэляў некаторых вытворцаў, на якіх устаноўлены старыя версіі АС Android, - заявілі ў прэс-службе кампаніі. - У гэты момант па запыце velcom|A1 спецыялісты кампаній-пастаўшчыкоў высвятляюць акалічнасці сітуацыі. Да высвятлення прычын з боку вытворцаў абанентам velcom|A1, якія сутыкнуліся з праблемай рэзкага скачка спажыванага трафіку, рэкамендуецца адключыць функцыю перадачы мабільных звестак або перавесці смартфон у рэжым wi-fi.

Падобных сітуацый з абанентам сеткі life :) пакуль не заўважана. Магчыма, гэта звязана з сістэмай аплаты: пры адмоўным балансе ў гэтага аператара выходная сувязь і мабільны інтэрнэт адключаюцца, а той час як у МТС і velcom|A1 многім абанентам можна карыстацца сувяззю і інтэрнэтам у запазычанасць, а аплаціць паводле вынікаў месяца.

Абодва аператары падаюць паслугу адключэння мабільнага інтэрнэту. Зрабіць гэта можна, звярнуўшыся з пашпартам у фірменныя цэнтры аператараў або з дапамогай USSD-запыту: для velcomIA1 - 135*1 # выклік, для МТС - 111*401 # выклік.