У беларускай спісалі грошы за роўмінг на тэрыторыі сваёй краіны

А ў кампаніі A1 назвалі «дурнічкай».

Карыстальніца Threads пад нікам dashakreuk распавяла, што ў яе спісалі грошы за роўмінг, калі яна знаходзілася ў Браслаўскім раёне Віцебскай вобласці. У кампаніі A1, абаненткай якой яна з'яўляецца, замест таго, каб вярнуць грошы, параілі навучыцца карыстацца тэлефонам.

«Едзем на адпачынак у Браслаў, калі што — гэта тэрыторыя Рэспублікі Беларусь, і раптам каля вёскі Казяны прыходзіць паведамленне, што падключаны роўмінг, і адразу ж мінус на рахунку. Браць грошы з кліентаў кампанія ўмее за долі секунды, а вось аказваць паслугі ў поўным аб'ёме, на жаль, не можа. Схадзілі на прыём да кіраўніка, на што мне сказалі, што я «дурнічка», і трэба навучыцца карыстацца наладамі тэлефона.

Не магу зразумець, чаму, калі сапраўды патрэбны роўмінг за межамі Беларусі, ён не працуе, а на тэрыторыі краіны, калі паслугу не заказвалі, яе табе падключылі. І, калі што, у тым месцы, дзе падключыўся роўмінг, ніякіх дарожных знакаў пра тое, што гэта памежная зона, не было, але A1 спасылаецца на гэта. А мне якім месцам трэба было гэта зразумець?

Справа не ў грошах, а ў стаўленні да кліентаў. На жаль, яны кажуць, што прадастаўляюць паслугі ў поўным аб'ёме, але чамусьці нават мабільная сувязь часам проста адсутнічае, а мы ж жывём у 2026 годзе».

Многія карыстальнікі сацсеткі распавялі, што траплялі ў падобную сітуацыю. Сайт Charter97.org прыводзіць некаторыя каментарыі:

— У нас таксама з імі ўзнікла пытанне, вырашацца яно пачало толькі калі ў Threads напісалі, у сэрвісным цэнтры таксама спрабавалі зрабіць з мяне ідыётку.

— Яны ў мяне за інтэрнэт у РФ таксама спісалі, хаця інтэрнэт я там так і не падключыла.

— Калі мая праца перасякалася з A1, гэта заўсёды былі праблемы. Дрэнная якасць прадастаўлення паслуг — пачынаючы ад тэхніка і мантажніка, заканчваючы менеджарам і сісадмінам.

— Патэлефанаваў на расійскі нумар, тры гудкі, размовы нават не было (так і трэба было), а грошы спісалі.

— У мяне дома тэлефон ловіць праз раз, я ўжо не кажу пра тое, каб банальна Reels пагартаць. Гэта цэнтр Мінска, калі што.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com