Страхавая кампанія адмовіла беларусу ў падаўжэнні паліса пасля буйной выплаты

Да гэтага ён два гады сумленна прыводзіў кліентаў і набыў сабе дарагі пакет паслуг.

Беларускі прадпрымальнік два гады сумленна прыводзіў кліентаў у «Белнефтестрах» і набыў для сябе дарагі паліс з павышаным лімітам. Але варта было яму атрымаць сур’ёзную траўму і атрымаць належную выплату, як паспяховае супрацоўніцтва скончылася. У страхавой кампаніі мужчыну заявілі, што падаўжаць дамову з ім «немэтазгодна», бо паліс павінен прыносіць прыбытак, а не страты. Сваю гісторыю ён расказаў MyFin.

У Пятра ўласная кампанія ў сферы мікратырызму. Яго кліенты актыўна выязджаюць у палі на конях і сплаўляюцца на байдарках. Каб цалкам забяспечыць бяспеку людзей на маршрутах, прадпрымальнік увёў абавязковае страхаванне ад траўмаў і няшчасных выпадкаў.

— За два гады фірма застрахавала ў «Белнефтестраху» каля сотні турыстаў, прынёсшы страхавой кампаніі стабільны і нядрэнны даход. Я вырашыў застрахаваць і сябе, але стандартны ліміт выплаты ў 5 000 рублёў мяне не задавальняў.

Паколькі буйныя сумы выплат (больш за 20 000 рублёў) патрабуюць узгаднення з кіраўніцтвам страхавой кампаніі, Пятру індывідуальна ўхвалілі максімальную страхавую суму ў 50 000 рублёў. У выніку Пётр заплаціў больш за 1 200 рублёў. Сума нямалая, але на здароўі мужчына эканоміць не хацеў.

— Прыблізна праз паўгода адбыўся страхавы выпадак: я зваліўся з веласіпеда і зламаў дзве косткі ў локці. Лячэнне зацягнулася больш чым на тры месяцы, а працэс рэабілітацыі ідзе дагэтуль. За пералом «Белнефтестрах» выплаціў 5 000 рублёў.

У чэрвені Пётр моцна парэзаў нагу падчас чарговага сплаву. Тыдзень лячыўся ў бальніцы, а калі прыйшоў афармляць выплату, яго ашаломілі: дзеянне паліса ўжо скончылася.

— Высветлілася, што пра падаўжэнне мне ніхто і не збіраўся нагадваць, хоць раней менеджары заўсёды званілі загадзя. У гэтай жа кампаніі я страхую шмат іншых аб’ектаў, уключаючы аўтамабіль, і там праблем ніколі не ўзнікала. На пытанне, чаму не папярэдзілі, у «Белнефтестраху» адказалі, што не абавязаныя, і спаслаліся на тое, што дасылаюць паведамленні ў Viber, якога ў мяне наогул няма ў тэлефоне.

У цэнтральным офісе бізнесмена перанакіравалі ў другое аддзяленне, дзе і агучылі рэальную прычыну: у падаўжэнні страхоўкі адмоўлена, бо страхваць яго больш «немэтазгодна», — папярэдняя выплата за зламаны локць была занадта вялікая.

— Атрымліваецца, страхоўшчыкам цікава атрымліваць узносы толькі ад тых кліентаў, якія ніколі не траўміруюцца. Мяняць страхавую суму на меншую я адмовіўся сам, а падаўжаць дамову на ранейшых умовах страховая не захацела.

Па словах Пятра, гэта ўжо другі раз, калі буйны страхоўшчык яго падводзіць. Раней, знаходзячыся ў Грузіі, ён атрымаў траўму нагі, маючы на руках паліс для тых, хто выязджае за мяжу. Мясцовыя лекары памыліліся з дыягназам і замест пералому паставілі звычайны ўдар. Пётр вырашыў не траціць грошы страхавой за мяжой і вярнуўся далечвацца ў Беларусь.

— Аднак у выплаце мне адмовілі, спаслаўшыся на бюракратычны нюанс: раз дапамога не была аказаная ў Грузіі, замежны паліс не дзейнічае, а для Беларусі патрэбная асобная страхоўка. Атрымліваецца, я зэканоміў кампаніі грошы, а сам застаўся без выплаты.

Менавіта пасля таго выпадку Пётр і аформіў унутраны беларускі паліс на 50 000 рублёў. Але варта было здарыцца першаму сур’ёзнаму надзвычайнаму выпадку, як кампанія выплаціла грошы і адразу пасля гэтага адмовілася падаўжаць дамову на наступны тэрмін.

Страхавая: мы скарысталіся сваім правам

Журналісты папрасілі прадстаўнікоў страхавой кампаніі пракаментаваць дадзеную сітуацыю. Вось які адказ атрымалі:

«Пётр заключыў у страхавой кампаніі «Белнефтестрах» за перыяд з 2024-га па чэрвень 2026-га 15 дагавораў страхавання. З іх: 3 дагаворы — абавязковае страхаванне грамадзянскай адказнасці ўладальнікаў транспартных сродкаў, 8 дагавораў добраахвотнага страхавання ад няшчасных выпадкаў і хвароб на час паездкі за мяжу ў дачыненні да сябе і членаў сваёй сям’і і 4 дагаворы добраахвотнага страхавання ад няшчасных выпадкаў у дачыненні да сябе. Агульная сума ўнесеных Пятром узносаў склала 1243,68 руб.

За вышэйазначаны перыяд страховая кампанія тройчы (ліпень 2024-га, ліпень 2025-га, жнівень 2025-га) ажыццяўляла Пятру выплату страхавога забеспячэння ў сувязі з надыходам страхавога выпадку. Узровень выплат па страхавальніку склаў 507%.

З улікам складзенага ўзроўню выплат, ацэньваючы магчымыя рызыкі будучых перыядаў, кампанія скарысталася сваім правам адмовіць у заключэнні дагавора добраахвотнага страхавання (арт. 391 ГК РБ).

Што датычыць інфармавання страхавальнікаў, то кампанія ЗАСА «Белнефтестрах», будучы кліентаарыентаванай кампаніяй з высокімі стандартамі абслугоўвання кліентаў, надае вялікую ўвагу прадастаўляемаму сэрвісу і, пры наяўнасці згоды кліента на атрыманне ў межах суправаджэння дагавораў страхавання паведамленняў у «Viber», заўсёды адпраўляе напаміны аб неабходнасці аплаты чарговага ўзносу або аб заканчэнні дагавора страхавання».

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com