Белоруска не смогла добиться гарантийного ремонта холодильника «Атлант»

В сервисном центре заявили, что производитель якобы не оплачивает ремонт техники.

Жительница Беларуси рассказала в Threads, что столкнулась с проблемами при попытке отремонтировать по гарантии холодильник «Атлант», купленный в интернет-магазине 21vek.by.

Техника сломалась, хотя срок трехлетней гарантии еще не истек. Имея на руках чек и гарантийный талон, женщина обратилась в официальный сервисный центр в Бресте. Однако принять холодильник в ремонт там отказались.

«По гарантии ремонтировать не будем, потому что ЗАО «Атлант» не выплачивает нам деньги за эти ремонты», — пересказала покупательница слова сотрудников мастерской.

После этого она обратилась непосредственно к производителю.

«Ваши внутренние финансовые споры, долги и взаиморасчеты с авторизованными мастерскими — это личные проблемы завода. Почему из-за этого должны страдать обычные покупатели, которые доверились отечественному производителю и остались с нерабочей техникой?» — написала женщина.

Позже она уточнила, что пыталась решить вопрос и через 21vek.by. Сначала оператор прислал контакты минских сервисных центров, где рекомендовали оставить заявку на сайте «Атланта». Однако в течение четырех дней, по словам покупательницы, никаких изменений не произошло.

После повторного обращения и подачи официальной претензии магазин согласился самостоятельно организовать доставку холодильника в сервисный центр.

«Беларусский сервис года, или как потребитель становится заложником разборок завода и мастерских», — прокомментировала ситуацию женщина.

Согласно беларусскому законодательству, покупатель может потребовать бесплатного устранения недостатков как от продавца, так и от ремонтной организации. Кроме того, на время ремонта холодильника можно попросить предоставить аналогичную технику во временное пользование.

Вы можете поддержать сайт Charter97.org следующим образом:

РАСЧЕТНЫЙ МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ ДЛЯ ПОЖЕРТВОВАНИЙ:

Название банка: Bank Millennium S.A.
Адрес: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Название владельца счета: Fundacja “KARTA ‘97”
Назначение платежа: Darowizna na cele statutowe

Связаться с нами можно по адресу charter97@gmail.com