Таксіст адмовіўся везці мінчанку і яе дзіця з аўтызмам

Справа дайшла да Транспартнай інспекцыі.

На гэтым тыдні ў сацыяльных сетках шырока абмяркоўвалася гісторыя дзяўчыны, якую ўначы высадзіў таксіст пасля таго, як яна змяніла спосаб аплаты з наяўных на банкаўскую карту. Транспартная інспекцыя стала на бок пасажыркі, таксама вадзіцеля часова заблакаваў сэрвіс Yandex Go.

Пасля публікацыі гэтай гісторыі з onliner.by звязалася дзяўчына, якую завуць Святлана (імя зменена). Яна выклікала таксі, каб даехаць дадому з дзіцем (у малога інваліднасць з-за разладу аўтыстычнага спектру). Аднак таксіст адмовіўся везці пасажыраў — жанчына звярнулася ў Транспартную інспекцыю.

— Гэта адбылося на пачатку года. Я выклікала таксі праз прыкладанне (тарыф Камфорт+). Заказ прыняў перавозчык — ІП. Прыехаў на BYD Yuan Plus. Пасля таго як аўтамабіль спыніўся (прыкладна ў сарака сантыметрах ад тратуара), мы з дзіцем спусціліся з тратуара на праезную частку да машыны, адкрылі дзверы, павіталіся і пачалі сядаць. Мы не затрымлівалі рух і не рабілі ніякіх заўваг, нягледзячы на тое, што вадзіцель для больш камфортнай пасадкі пасажыраў мог прыпаркаваць аўтамабіль бліжэй да бардзюра, — адзначае суразмоўніца.

— Вадзіцель сустрэў нас грубасцю і агрэсіяй. Як толькі мы занялі месцы ззаду, ён на павышаных тонах запатрабаваў выйсці з машыны і паведаміў, што не павязе нас. Высадзіў з аўтамабіля, чым давёў дачку да істэрыкі. Паездку ён адмяніў па ўласнай ініцыятыве, праігнараваўшы ўсе мае спробы высветліць прычыну такіх паводзінаў.

У момант высадкі жанчына была настолькі напужаная і засмучаная станам дзіцяці, што не паспела запатрабаваць кнігу заўваг і прапаноў, якую перавозчык абавязаны весці паводле заканадаўства.

Дзіця з інваліднасцю перажыло моцны стрэс, і яго стан аднаўляўся яшчэ два дні пасля інцыдэнту — з’явіўся страх перад аўтамабілямі-таксі.

Святлана ўпэўненая, што вадзіцель адмовіўся ад перавозкі, убачыўшы асаблівасці здароўя дзіцяці. Яна таксама адзначае, што ў супольнасцях бацькоў дзяцей з інваліднасцю такія выпадкі не рэдкасць.

— У грамадскім транспарце нашым дзецям не заўсёды рады… Бярэш таксі для камфорту — і ўсё роўна сутыкаешся з дыскрымінацыяй. Стомна і прыніжальна, — кажа яна.

Рэакцыя Транспартнай інспекцыі

Як распавяла жанчына, яна звярнулася ў службу падтрымкі сэрвісу, і пасля доўгай перапіскі ёй далі даныя вадзіцеля. З імі яна пайшла ў Транспартную інспекцыю Міністэрства транспарту, дзе падрабязна апісала сітуацыю. З адказу інспекцыі вынікае: вадзіцель не меў права адмаўляць пасажыру ў паслузе.

У ведамстве нагадалі, што пры адсутнасці законных падстаў аўтамабільны перавозчык не мае права адмовіцца ад выканання дагавора перавозкі. Акрамя таго, вадзіцель таксі абавязаны выконваць заказы, атрыманыя праз дыспетчара або электронную сістэму, а таксама быць ветлівым і добразычлівым.

Парушэнне гэтых нормаў разглядаецца як адміністрацыйнае правапарушэнне.

У выніку перавозчыкам дадаткова нагадалі пра недапушчальнасць дыскрымінацыі людзей з інваліднасцю, а інфармацыю па канкрэтным выпадку перадалі ў рэгіянальнае падраздзяленне. Пазней прыйшоў адказ: вадзіцеля прыцягнулі да адказнасці.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com