Тарыфы на ЖКП менчукам устанаўліваюць «ад балды»

Жыхару сталіцы выставілі рахунак на 109 рублёў замест 50.

Дбайным вывучэннем рахунка займаецца амаль кожны гараджанін. Спрацоўвае прынцып: аплаціў і забыўся. Але мянчук Андрэй раптоўна ўбачыў у рахунку суму амаль удвая большую, чым звычайна. Стаў разбірацца, але, так і не разблытаўшы складаны камунальны клубок, звярнуўся ў Onliner.by. «Сутыкнуўся з сітуацыяй, спробы разабрацца ў якой ні да чаго не прывялі. Магчыма, з такім сутыкаліся многія або, наадварот, не звярталі ўвагі на гэтыя дэталі, у якіх, як вядома, і хаваецца д'ябал...» - інтрыгуе мужчына.

Такім чынам, атрымаўшы нядаўна чарговае паведамленне (за люты 2017 гады) аб суме аплаты за жыллёва-камунальныя паслугі і прабегшы яго поглядам (ведаючы прыблізны выдатак вадзе і памятаючы суму аплаты за папярэднія месяцы), быў непрыемна здзіўлены выніковай сумай - 109 рублёў і 3 капейкі. Звычайна плата, нягледзячы на сталае падвышэння тарыфаў, вагалася ў межах 40-50 рублёў.

На абароце паведамлення выявіў яшчэ больш дзіўныя лічбы: расход халоднай і гарачай вады паводле паказанняў прыбораў індывідуальнага ўліку - 21 і 25 кубічных метраў адпаведна. Гэта пры тым, што звычайна расход складаў (цягам апошніх 5 гадоў) 10 і 11 кубаметраў за месяц (прыблізна). Залез у нетры паведамленняў за мінулыя месяцы і заўважыў дзіўную сітуацыю: у паведамленні за студзень у графе «Выдатак гарачай і халоднай вады» стаіць нуль. Хоць тут жа ёсць звесткі прыбораў індывідуальнага ўліку расходу вады - 61 і 52. Адзначу, што апошнія гады тры ўсе звесткі звычайна падаваў праз інтэрнэт, сапраўды гэтак жа аплачваў і сам рахунак.

Адзін нюанс: у снежні 2016 года, а менавіта 8-га, у нас замянялі лічыльнікі вады, і, згодна з указаннем майстра, новыя звесткі былі асабіста адвезеныя ў разлікова-даведачны цэнтр да 24 снежня - аддалі паперку са звесткамі, якую пакідаў майстар. Спецыялісты РДЦ звесткі перапісалі. Дык вось чамусьці менавіта гэтыя лічбы і стаялі ў паведамленні, але ўжо за студзень 2017-га. А пад імі ўжо ў графе «Выдатак вады» красаваліся тыя самыя нулі. «Камуналка» ў той месяц выйшла таннейшай – амаль на 30 рублёў замест звыклых 50. Падумаў, што адбыўся чарговы пераразлік, і занурацца ў сітуацыю не стаў: менш - не болей.

А вось апошні рахунак непрыемна здзівіў: сума нечакана вырасла ўдвая. Спробы высветліць сітуацыю праз тэлефон (чаму не ўлічаныя ў студзені кубаметры былі прыплюсаваныя да лютаўскіх і палічаныя паводле тарыфаў поўнай аплаты эканамічна абгрунтаваных выдаткаў) ні да чаго не прывялі.

- А як Вы ўносілі звесткі? - пацікавілася аператар.

- Праз інтэрнэт-банкінг і праз тэлефон.

- Ну так што ж вы хацелі? У нас у такіх выпадках пішуцца нулі, вы не адзін такі, - на гэтым сувязь перарвалася.

Адбыўся дыялог і з другой супрацоўніцай. У выніку пасля паўторнага майго апісання сітуацыі з указаннямі магчымых месцаў, дзе магла закрасціся памылка, мне прапанавалі нейкую «карэкцыю», якая склала 6 рублёў 42 капейкі. Узнікаюць цалкам слушныя пытанні: ці ёсць віна канкрэтных людзей у гэтай сітуацыі і чаму я павінен расплачвацца за чужую памылку. Гэта значыць адпаведна лічбаў усё выходзіць правільна: звесткі лічыльнікаў сышліся, а вось у грошах - не: з кубаметраў, якія выцеклі за два месяцы, толькі невялікая частка была палічаная льготнымі тарыфамі.

Я не адмаўляю, што мне разбірацца трэба было яшчэ тады, калі сума рахунку раптам значана знізілася. Але мы ўсе разумныя прамінулай датай. Цяпер што рабіць?

У разлікова-даведачным цэнтры, які Андрэй і падазрае ў «аўтарстве» памылкі, растлумачылі:

- Мы вывучылі сітуацыю. Пасля замены лічыльнікаў звесткі пра ваду былі пададзеныя, гэта знайшло сваё адлюстраванне ў рахунку. У снежні мы выйшлі на канчатковыя звесткі 660 і 461 куб (глядзіце акт). У снежаньскім рахунку агульны расход быў 7 кубоў. У студзені мы «адкрываем» новыя лічыльнікі (звесткі 61 і 52) і чакаем звестак за студзень, каб паглядзець, колькі было выдаткавана. Аднак у студзені жыхары гэтай кватэры звесткі не падалі. Праз тое, што звестак не было, а лічыльнікі новыя, у наступны раз у рахунку былі пастаўленыя звесткі за два месяцы адразу. Дарэчы, у лютым праз АРІП звесткі ўжо прайшлі.

Мы стараемся заўсёды ісці насустрач жыхарам, таму зрабілі пераразлік - мінус 6 рублёў 42 капейкі. З чым звязаная непадаванне звестак вады - складана выказаць здагадку. Магчыма, чалавек падумаў, што праз замену лічыльнікаў звесткі аўтаматычна будуць лічыцца за наступны месяц, але яны пайшлі ў снежні (глядзіце акт). Або накладка адбылася праз тое, што сайт komplat.by ужо не працаваў і, магчыма, АРІП яшчэ не прымаў. Паўтаруся, актуальныя звесткі з'явіліся толькі ў лютым.