Нават з дзяцей узялі плату за ўваход

Беларуска расказала пра незвычайны чэк у кафэ.

У беларускім кафэ з наведвальніцы і яе дзяцей узялі па 10 рублёў толькі за ўваход. Адвакат Мінскай гарадской калегіі Дар'я Хаткевіч патлумачыла «Мінскай праўдзе», ці гэта законна і ў якіх выпадках установа сапраўды можа браць плату на ўваходзе.

З пытаннем у рэдакцыю звярнулася беларуска, якая расказала, што ў кафэ з яе і дзяцей узялі плату за ўваход.

«Яшчэ адно пытанне да ўстаноў… Уваход у кафэ — 10 рублёў. Зайшлі з дзецьмі пагрэцца пасля актыўнасцяў. Я вырашыла, што яны жартуюць, але не — нават з дзяцей узялі плату за ўваход. У чэку асобным радком так і прабілі: Уваход — 10 рублёў», — расказала чытачка.

Адвакат Дар'я Хаткевіч патлумачыла, што з пункта гледжання заканадаўства Беларусі любое кафэ, бар або рэстаран ажыццяўляе сваю дзейнасць на падставе публічнага дагавора.

«Згодна з п. 1 арт. 396 Грамадзянскага кодэкса Рэспублікі Беларусь, публічным прызнаецца дагавор, заключаны камерцыйнай арганізацыяй і такі, што ўстанаўлівае яе абавязкі па продажы тавараў, выкананні работ або аказанні паслуг, якія яна па характары сваёй дзейнасці павінна ажыццяўляць у дачыненні да кожнага, хто да яе звярнецца. Сфера грамадскага харчавання наўпрост адносіцца да гэтай катэгорыі», — адзначыла юрыстка.

З гэтага вынікаюць два правілы: установа не мае права адмовіць у абслугоўванні наведвальніку пры наяўнасці магчымасці прадаставіць паслугі — напрыклад, калі ёсць свабодныя столікі і прадукты. Акрамя таго, умовы і цэны абслугоўвання павінны быць аднолькавымі для ўсіх спажыўцоў, за выключэннем льгот, устаноўленых заканадаўствам.

Паводле слоў Хаткевіч, патрабаванне платы за ўваход як умовы таго, каб чалавека проста ўпусцілі і абслужылі, парушае сутнасць публічнага дагавора.

«Пры гэтым спроба ўзяць грошы за сам факт уваходу ў установу з'яўляецца прамым парушэннем заканадаўства аб абароне правоў спажыўцоў», — папярэдзіла адвакат.

Акрамя таго, у Беларусі забараняецца абумоўліваць набыццё адных паслуг абавязковым набыццём іншых тавараў або паслуг. У дадзеным выпадку ўстанова фактычна звязвае магчымасць замовіць стравы і напоі з абавязковай купляй дадатковай паслугі — «права на ўваход».

«Больш за тое, згодна з п. 3 арт. 19 гэтага ж Закона, выканаўца не мае права без згоды спажыўца прадастаўляць дадатковыя паслугі, што аказваюцца за плату. А спажывец мае права адмовіцца ад аплаты такіх паслуг, а калі яны ўжо аплачаныя — патрабаваць неадкладнага вяртання выплачанай сумы», — адзначыла Хаткевіч.

Паводле яе слоў, любыя дадатковыя пазіцыі ў чэках або патрабаванні на ўваходзе кшталту «платы за абслугоўванне», «платы за столік», «сэрвіснага збору» або «платы за ўваход» без папярэдняй згоды кліента незаконныя. Наведвальнік абавязаны аплачваць толькі тыя пазіцыі, якія ён замовіў з меню.

Пры гэтым ёсць выпадкі, калі плата на ўваходзе законная.

«Існуюць установы і фарматы мерапрыемстваў, дзе ўзыманне платы на ўваходзе цалкам легальнае. Аднак у такіх выпадках спажывец плаціць не за паслугі грамадскага харчавання, а, напрыклад, за культурную праграму. Плата за ўваход будзе законнай на канцэртах, шоу-праграмах, жывых выступленнях», — сказала юрыстка.

Акрамя платы за ўваход, некаторыя ўстановы ўсталёўваюць мінімальны заказ або дэпазіт за столік.

Паводле слоў Хаткевіч, патрабаванне патраціць у ўстанове пэўную суму парушае права спажыўца на свабодны выбар паслуг. Патрабаваць перадаплату пры браніраванні століка ўстанова можа толькі з добраахвотнай згоды кліента і ў залік будучай аплаты заказу, але не як асобную плату за сам факт браніравання.

Тое самае датычыцца абавязковых чайвых. Уключаць іх у рахунак без згоды кліента нельга: чайвыя застаюцца добраахвотнай падзякай госця. Калі ўстанова дадае такую суму звыш кошту заказу, наведвальніка павінны загадзя пра гэта папярэдзіць, і ён павінен пагадзіцца на аплату.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com