«Падтрымка МТС ператварылася ў квест «ўтаймуй робата»»

Выдатная «аптымізацыя».

Беларусы скардзяцца на працу службы падтрымкі мабільнага аператара МТС. У прыватнасці, пра свае прэтэнзіі да яе піша карыстальнік Threads пад нікам kirilisk.

«Усе ўжо паспелі заўважыць, як падтрымка МТС ператварылася ў квест «ўтаймуй робата»? — пытаецца ён. — Гэта поўны трэш, калі ты тэлефануеш у кантакт-цэнтр, каб пагаварыць з чалавекам, а ў выніку не можаш адчэпіцца ад топарнага ШІ, які не хоча злучаць цябе з ім.

Выдатная аптымізацыя, МТС, сэрвіс цяпер ужо дакладна «на вышыні».

Многія карыстальнікі таксама напісалі, што яны незадаволеныя новай сістэмай працы службы падтрымкі МТС. Сайт Charter97.org прыводзіць некаторыя каментары:

— Магчыма, праблема не ў ШІ як такім, а ў тым, што яго ўкаранілі без дакладнага апісання працэсаў, якія ён павінен абслугоўваць. Калі робату не далі крытэрыяў, калі ён абавязаны ўступіць чалавеку, ён будзе трымацца за скрыпт да канца — гэта не тупасць, а прабел у праектаванні.

— Нуль уцягнутасці ў стварэнне і падтрымку свайго прадукту, тыповы прыклад, чаму канкурэнцыя павінна быць і павінна быць сумленнай

— У A1 такая ж гісторыя: робат задаваў 100 дурных пытанняў, пакуль я не накрычаў на яго матам.

— Навошта вы прыбралі папярэднюю сістэму апрацоўкі? Дзе па лічбах можна было выбраць патрэбны варыянт і не знемагаць перад робатам, а затым чакаць адказу, разумеючы, якое ў цябе месца ў чарзе і прыблізны час чакання?

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com