TIME: Что сказать человеку, который лезет без очереди
5- 21.10.2026, 19:10
- 2,980
Психологи дали полезные советы.
Если кто-то пытается пролезть вперед после того, как вы долго стояли в очереди, лучше сразу спокойно указать ему на нарушение, не переходя на оскорбления. Если человек отказывается уступить, можно обратиться к сотрудникам заведения или охране. При этом спорить до последнего не стоит, конфликт может испортить весь вечер, пишет TIME (перевод — сайт Charter97.org).
Как сделать замечание без скандала?
Эксперт по этикету Ник Лейтон советует не читать нарушителю длинных нравоучений, а просто объяснить, где начинается очередь.
«Извините, но очередь начинается вон там», — такую фразу рекомендует использовать профессор психологии колледжа Дикинсон Мари Хельвег-Ларсен, изучающая социальные нормы.
Лучше сказать это сразу, пока человек только занял чужое место. Спокойный тон позволит ему отступить, не вступая в спор и не оправдываясь.
Если люди ждут уже несколько часов, можно прямо объяснить ситуацию: «Эй, возможно, вы не заметили, но здесь очень длинная очередь, и люди ждут целый день», — предлагает психолог Райан Мартин из Университета Висконсина в Грин-Бей.
Когда лучше не спорить?
Если человек проигнорировал замечание, можно твердо попросить его вернуться в конец очереди. Но если он отказывается, дальнейшая перепалка вряд ли поможет. На концерте, в парке развлечений или другом месте с персоналом лучше обратиться к сотруднику или охране.
При этом важно оценить обстановку. Если незнакомец ведет себя агрессивно, безопасность важнее восстановления справедливости.
«Ссора может испортить весь день — или жизнь», — напоминает исследователь очередей, почетный профессор Массачусетского технологического института Ричард Ларсон.
Название банка: Bank Millennium S.A.
Адрес: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Название владельца счета: Fundacja “KARTA ‘97”
Назначение платежа: Darowizna na cele statutowe
Связаться с нами можно по адресу charter97@gmail.com
