«Нейкі дрымучы савок: тэфтэлі з рысам, катлета з бульбай, мяняцца нельга!»

Мінчанцы адмовілі ў замове страў з дзіцячага меню.

Мінчанка хацела замовіць сабе стравы з дзіцячага меню, але ёй адмовілі ў абслугоўванні, што стала для яе вялікай нечаканасцю. Пра гэта яна расказала ў Threads. Паводле яе слоў, яна часта так робіць і да гэтага часу праблем не ўзнікала, піша «Зеркало».

— Учора мы трапілі ў непрыемную сітуацыю… Кафэ «Кухня» ў Мінску адмовіла нашай сям'і ў абслугоўванні. А канкрэтна — нашаму жаданню замовіць некаторыя пазіцыі з дзіцячага меню не толькі для дзяцей, але і для сябе, — распавядае яна.

Жанчына тлумачыць, што ў кафэ яны прыйшлі ўсёй сям'ёй з трыма дзецьмі, каб перакусіць, бо нават не былі галодныя, а проста зайшлі скараціць час паміж прыёмамі ў стаматолага.

— Замовілі чатыры пазіцыі з дзіцячага меню: дзве порцыі сырнікаў, блінчыкі, бульбу фры з нагетсамі і каву. На што атрымліваем пытанне ад афіцыянта: «А дзеці ўсё гэта асіляць?» Я адказваю: «Ну, гэта і нам, і дзецям». І тут афіцыянт кажа, што дзіцячае меню — толькі для дзяцей. «Мы не можам прыгатаваць гэта для вас», — дзеліцца падрабязнасцямі яна.

У кафэ такое рашэнне ёй патлумачылі фразай «такая палітыка нашага завядзення».

Жанчына прызнаецца, што не разумее такой палітыкі.

— Я не ем цыбулю і часнок, таму часта замаўляю ў установах менавіта з дзіцячага меню сабе стравы, бо туды звычайна не дадаюць нічога лішняга. Напрыклад, тыя ж хінкалі з птушкі і сыру з дзіцячага меню ў хінкальнях — гэта ўвогуле мая асобная любоў. Заўсёды бярэм, нават калі прыходзім без дзяцей, і ніколі нам яшчэ не адмаўлялі! Як і ў любых іншых месцах, — кажа яна.

Жанчына таксама прызнаецца, што для яе гэта дзіўная палітыка — «страціць кліентаў, зарабіць нуль рублёў замест таго, каб абслужыць і атрымаць хоць нешта», а таксама дадае, што пасля такой сітуацыі іхняя сям'я адразу выйшла з таго кафэ, дзе ім адмовілі, і больш не вернецца. Яна таксама задаецца пытаннем, а калі б усё гэта замовілі для дзяцей, але яны не змаглі б з'есці, і бацькі даядалі б за імі, дык у такім выпадку ў іх забралі б ежу?

Аўтарка відэа дадае, што з-за гэтага інцыдэнту было непрыемна, і сям'я засталася ў шоку ад таго факта, «што некаторым установам увогуле ёсць справа да таго, хто менавіта будзе есці ежу і з якога меню яе заказалі».

Тым часам у каментарыях меркаванні падзяліліся. Некаторыя карыстальнікі палічылі, што мінчанка проста хацела зэканоміць, заказваючы дзіцячыя стравы для сябе, бо яны каштуюць танней; іншыя падтрымалі жанчыну, адзначыўшы, што яна можа замовіць з меню ўсё, што там ёсць:

«Там жа ў ежы з дзіцячага меню ў працэнтных суадносінах не выходзіць танней. Якая ім розніца, які аб'ём з'есць чалавек».

«Я б адказала, што я таксама дзіця… а калі закажу дзіцяці з дарослага меню? Таксама нельга яму есці? Бо ж не з дзіцячага меню».

«Нейкі дрымучы савок… Як у кіно: тэфтэлі з рысам, катлета з бульбай, мяняцца нельга!»

«Дурніца, я ўпэўнены, што стравы ў дзіцячым меню не прадаюцца ў мінус для завядзення, таму яны ў любым разе на іх зарабляюць».

«Гэта вельмі дзіўна. Мы, напрыклад, заўсёды дзіцяці замаўляем з дарослага меню (дзяцячае меню нас не задавальняе). Дык кафэ мусіць нам гэта неяк кампенсаваць, атрымліваецца?»

«Шчыра кажучы, шмат дзе з гэтым сутыкалася. Таксама ў шоку! Хоць мне часам хочацца як мага прасцейшай ежы і няшмат, як дзіцяці. І таксама сабе замаўляла з дзіцячага меню і пляваць хацела на іх правілы! Я за гэта плачу! А не прашу ў іх са зніжкай».

«У мяне праблемы з жывотам, і я часта ем з дзіцячага меню. Слава богу, яшчэ з такім не даводзілася сутыкацца».

«Я дзеля цікавасці ў іншых рэстаранах пыталася, ці можна даросламу замовіць з дзіцячага меню, усе вельмі здзіўляліся: чаму нельга? Замаўляйце, што хочаце».

«У «Піццаманіі» на страву ў дзіцячым меню ўказаная цана для дзіцяці і для дарослага».

«Меню — гэта публічная аферта: у вас з завядзеннем дагавор, паводле якога яно абавязана вам прадаць усё, што ўказана ў меню. Ваша права абаронена заканадаўствам РБ, і вы можаце звярнуцца ў гандлёвы аддзел адміністрацыі раёна, каб завядзенню пра гэта нагадалі — будзе адміністрацыйны працэс, і пакаранне будзе залежаць ад ужо назапашаных парушэнняў завядзення».

«Калі завядзенне робіць для вашых дзяцей дзіцячае меню — гэта знак гасціннасці і сэрвісу — завядзенне не зарабляе ні х*я з вашых дзяцей! І ў якасці павагі да сябе лічыць, што вы закажаце па асноўным меню ў якасці такой жа павагі! Калі вы не ясьце цыбулю і часнок, пра гэта дастаткова папярэдзіць і спытаць, ці можна прыбраць іх са стравы, або, калі нельга, што можна прапанаваць без гэтых інгрэдыентаў! Гасцей яны не страцілі! Халяўшчыкаў — так. Вы маглі перачакаць час з булачкай на лаўцы — і для сябе, і для сваіх дзяцей».

Тым часам юрыст Іван Райкевіч кажа, што ў законе аб абароне правоў спажыўцоў, а менавіта ў падп. 1.2 п. 1 арт. 5, гаворыцца, што кафэ абавязана прадаставіць дзіцячае меню хаця б для азнаямлення, тым не менш у завядзенняў ёсць магчымасць асобна ўрэгуляваць пытанне рэалізацыі страў з дзіцячага меню. Напрыклад, аформіць іх як акцыйныя стравы. Аднак, паводле яго слоў, акцыі трэба афармляць, і калі гэта зрабіць няправільна, пытанні могуць узнікнуць у кантрольных органаў.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com