Пасажыр «Белавія»: Сэрвіс на ўзроўні «нуль з дзесяці»

Мінчука двойчы падманулі і адмовіліся вярнуць грошы.

Карыстальнік Threads deingrossertoterhund распавёў пра сітуацыю, у якой ён апынуўся, скарыстаўшыся паслугамі кампаніі «Белавія».

«Ляцеў 15 верасня рэйсам «Белавія» Мінск—Дубай, — піша ён. — Рэйс затрымалі роўна на шэсць гадзін.

Купіў месцы з павялічанай прасторай для ног 7J і 7K, сёмы рад, даплаціў па 60 рублёў за кожнае. Па факце ніякай дадатковай прасторы няма. Бортправадніца сказала, што інфармацыя на сайце некарэктная і што з гэтым сутыкаюцца многія. Напісаў у падтрымку, спасылаючыся на закон, патрабую вярнуць сродкі. Адмовілі, бо «вы ляцелі на выкупленых месцах».

Але самае «смачнае» яшчэ чакала наперадзе.

Зваротны рэйс 23 верасня, проста цяпер. «Белавія» замяніла самалёт. Мае выкупленыя месцы абнуліліся. Я зноў купіў месцы з павялічанай прасторай, рад 16 на Boeing 737-800. Пры рэгістрацыі сказалі, што ў мяне будзе сёмы рад. То-бок звычайнае месца замест аплачанага. Ніхто нават слухаць не стаў. Прычын таксама ніхто не патлумачыў, ніякіх кампенсацый, натуральна, не чакаць.

Цяпер рэйс зноў перанеслі на паўтары гадзіны. І гэта, адчуваю, не апошні перанос. У выніку «Белавія» двойчы падманула без тлумачэння прычын, сэрвіс на ўзроўні «нуль з дзесяці».

Іншыя карыстальнікі сацсеткі распавялі, што сутыкаліся з падобнымі праблемамі. Сайт Charter97.org прыводзіць некаторыя каментары:

- Ляцела напрыканцы красавіка ў Санью. Даплаціла 60 рублёў за месцы з павялічанай прасторай для ног. Але яе не было! Навошта так рабіць?

- Мы цяпер у Кітаі. У мяне запар дзве аперацыі на пазваночніку. Раілі рэабілітацыю ў Кітаі. Таксама выкупілі месцы па 60 рублёў туды-і-назад. Гэта быў пяты рад. Ніякага камфорту няма. За туалетамі быў 23-і рад. Насамрэч, там было значна больш месца. А за што мы заплацілі — незразумела.

- Сёння — аналагічна. Былі набыты квіткі з Дубая ў Мінск, аддалі па 40 рублёў — прынцыпова каля акна. У выніку далі ў цэнтры ў самым канцы, дзе туалет. Самалёт замянілі на «Боінг», затрымалі на дзве гадзіны, і дазапраўка была ў Актау) Хто грошы будзе вяртаць?

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com